□ 湖北日报评论员 张双双

人民网“领导留言板”创办18年来，群众日均留言1万件，累计超500万件留言得到各地区各相关部门回复办理，协助解决了众多老百姓的急难愁盼事。

互联网时代，网络成为群众表达意见的新平台。“领导留言板”从2006年创办至今，全国31个省区市所有省委书记、省长和市县“一把手”都在该平台上实名注册，响应群众意见建议，解决群众民生难题。2019年，“领导留言板”开通“部委留言”功能后，工信部、民政部、人社部、住建部等与百姓生活密切相关的中央部委也成为群众建言的热门对象。2021年，“领导留言板”被写入《中国的民主》白皮书，作为“人民利益要求得到回应”的案例之一，成为中国式民主的生动样本。

在“领导留言板”上，面对群众的诉求，各地各级党委、政府尽全力做到对建设性意见及时吸纳，对困难及时帮助、对不了解情况的及时宣介、对模糊认识及时廓清、对怨气怨言及时化解、对错误看法及时引导和纠正，群众满意度不断上升。近30天内，北京、安徽、广西等地的留言回复率达到70%以上。在一呼一应之间，留言板上连党心、下接民心，承载着人民对党的信任与期盼，诠释着“全心全意为人民服务”的初心和使命。

“留言板”的功能，要在实际行动中践行，要让老百姓诉求有地方说、说了有人听、听了有反馈。“领导留言板”上记录着全国各地“民有所呼，我有所应”的案例：年久失修的路灯重新亮起来了、破旧不堪的乡村小学翻修了、办不下来的网约车经营许可证拿到手了……“留言板”不是写完就合上的记事本，而是不断更新的行动指南。

从“办好一件事”，到“解决一类事”，积极听取群众意见、回应群众呼声、落实为群众排忧解难，不仅能促进一个领域的工作提升，更能进一步推动社会治理能力提升。始终坚持从人民群众最关心、最直接、最现实的利益出发，向着实现人民群众的整体、根本、长远利益奋斗，一步一个脚印向前走，一件事情接着一件事情干，让人们对生活的美好愿景，变成触手可及、可感可知的现实。