今年以来，湖北金融监管局立足湖北实际，践行金融“五篇大文章”，引导全省金融机构因地制宜为老百姓解难题办实事。

构建宣传体系 办群众听得懂的宣讲

为积极构建完善青少年群体金融知识教育宣传体系，切实帮助青少年群体了解金融常识和金融风险，提升风险防范意识和自我保护能力，11月，浦发银行武汉分行走进学校开展“金融知识伴成长”主题系列金融知识宣传活动，用以案说险、观看短片、互动游戏等形式，为同学们生动讲解了基础金融常识。

“寓教于乐，很有意思。”市民罗女士说，短片、互动游戏中向大家展示了非法集资、电信诈骗的诸多场景，能够提高大家的防范意识。

像这样的活动只是全省金融系统常态化开展金融教育宣传的缩影。今年以来，金融教育宣传形式多样，亮点纷呈。

线下宣传上突出“特”字，将地方特色文化融入“五进入”（进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈）活动。例如，英山、武穴金融监管支局组织进农村大型宣传活动，将金融知识以非遗文化“湖北大鼓”、黄梅戏等形式表现。

线上渠道突出“新”字，根据年轻网民的喜好，通过数字化“声光电”技术开展互动，推出“金融高管讲消保”直播系列视频。

活动区域上突出“深”字，联动省、市、县三级金融监管机构，动员各金融机构基层网点，触达金融教育宣传“最后一公里”。

数据显示，今年以来，湖北各地共举办活动约1.2万场次，触及消费者超过2亿人次，从源头提高群众防范意识，避免群众资金受损。

履行社会责任 维护消费者权益

中国银行在湖北空中出海口——鄂州花湖国际机场，增设外币兑换点，便利外商来鄂考察交流；建设银行湖北省分行向80万“沉睡账户”发送提示短信；太保产险湖北分公司为全省19所乡村中小学捐资近千万元……

一桩桩、一件件，是湖北金融系统履行社会责任，为民办实事的具体体现。围绕保护金融消费者合法权益，湖北金融监管局在机制端持续发力。

构建责任清晰的金融消费者权益保护工作体系，逐步与人民银行湖北省分行、湖北证监局建立了金融消费者权益保护工作协调机制，加强与公检法、网信、市场监管等部门协作，共同打击非法金融活动。

进一步打造事前、事中、事后全链条金融消费者保护工作体系。去年底以来，全省12378热线经过多次扩容，已从原来的10条线路扩充到16条，电话接听量翻番，全省金融纠纷调解组织已覆盖所有地市州。2024年1-10月，全省各金融纠纷调解组织受理调解案件总量23960件，调解成功案件14984件。其中，以调解+确认方式调解成功案件12102件。

不断提升金融消保温度，聚焦人民群众身边的“关键小事”，开展“睡眠保单”清理和“沉睡账户”提醒。

聚焦重点领域 引“金融活水”润泽实体经济

“税e贷”，这款农商行“301”模式贷款可实现三分钟申贷、零人工干预、一分钟提款，客户足不出户即可申贷用款；汉口银行出台民营企业金融服务16条，缓解民营企业融资难、融资贵……

在服务实体经济方面，湖北金融监管局持续引“金融活水”润泽实体经济。

持续落实金融“五篇大文章”，结合湖北加快建成中部地区崛起重要战略支点，出台25条具体支持措施。针对湖北特色农险覆盖不足的问题，积极协同地方政府推动农业保险扩大覆盖范围。

针对湖北科创型企业密集的特点，鼓励金融机构加快发展知识产权质押融资，推进“创新积分贷”等专属产品创新，健全全链条、全生命周期的科技金融服务机制。截至目前，湖北知识产权质押贷款余额83.7亿元，同比增长46.17%。

截至11月末，全省“白名单”项目已扩围至614个，授信审批2167亿元，推动在建商品房早日交付，保障购房人合法权益。