今年来，荆门市中心医院多措并举为老年人提供更加便捷舒适的就医服务。目前共接诊60岁以上老人21万人次，诊后回访满意率达100%。

让就医环境更舒适。设立助老专人专岗、老年人就诊接待站，发放“老年人关爱卡”一对一陪诊服务；配备无障碍通道、卫生间，提供轮椅、老花镜等便民设施共计15种；推出代取代寄检查结果、特殊人群免费陪诊服务等11项；设有56个“学雷锋志愿者服务岗”为老年患者提供全程服务。

让就医流程更便利。缩短就诊时间，预约患者平均等候时间由20分钟缩短至16分钟；落实就医优先举措，设有老年人优先通道、专用挂号缴费窗口；简化就医流程，门诊设立助老服务窗口，专为老年人提供咨询、挂号、缴费一站式服务。

让就医体验更温暖。优化多渠道挂号服务，在诊区指导老年人及其家属通过手机、电话等多种方式预约挂号，实施“一号管三天”；推进智慧助老服务，老年人可通过身份证、社保卡等多种方式快捷办理就医手续。

（高愫）