11月6日，当阳市自然资源和规划局主要负责人到市民之家118号窗口，以群众身份开展办证换位体验驻窗，这是该局负责人今年开展的第11次服务驻窗活动。

今年来，为提升不动产登记窗口服务群众能力，该局进一步优化营商环境，顺应群众期盼，推出换位体验驻窗、首问负责、定期回访、窗口流动服务四项举措，坚持局领导班子成员、业务股室负责人每月到市、镇（街道）两级换位体验驻窗121次；指定第一个接待办事群众工作人员为其提供全程服务共计230人次，每月回访办事群众30人累计回访400多人次；坚持每天开展窗口流动服务共计283人次。推行上述四举措发现和解决问题65件，为群众快捷办证452件。

下一步，该局将坚持问题导向，不断完善和深入推进四项举措，更好为群众提供不动产登记服务。

（郑欣璐 祁建华）