湖北日报全媒记者 杨宏斌

通讯员 陈燕 刘传鹏 曾雨

“10月1日起，十堰市全域实施全体居民基本殡葬服务费用免除政策。”前不久，十堰市政府出台的一项惠民举措，将每年减免居民殡葬服务费用4000万元，减轻群众负担，广受群众欢迎。

解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，是党和政府的大事。今年8月以来，十堰市委、市政府用心用情、上下贯通办好中央纪委国家监委确定的15件群众身边具体实事，压紧压实各方责任，采取超常规措施强力推进，解决群众急难愁盼。

化解历史遗留的“不动产登记难”问题、整改棚改居民逾期未回迁安置问题、更新改造老化燃气管道……一件实事接着一件实事办，一个难题接着一个难题解决，让群众看到了“办实事”真的做到了“事办实”。

问需于民——

深入一线听民声解民忧

习近平总书记强调，让人民生活幸福是“国之大者”，为民造福是最大政绩。

在办好15件群众身边具体实事工作中，结合十堰实际，有哪些难点、堵点？群众有哪些所愁、所盼？

十堰市委、市政府运用“一线问需”“点题整治”工作方法，通过信访投诉举报分析、大数据比对等多种方式收集群众反映强烈的问题，逐一建账整改落实。

各级领导迈开双腿，进社区、入村组、访农户，主动征集意见，了解群众急难愁盼。

盛夏的一天，由十堰市委干部组成的调研组翻山越岭，顶烈日、冒酷暑，深入乡村、学校和民生项目建设现场调研。在白鹤镇石堰河初级中学，调研组看到学校餐厅很小。

“餐位有多少个？学生有多少人？”调研组询问。

“餐位只有340个，开饭时有部分学生在餐厅找不到位子坐，只能端着饭碗到处跑。”校领导如实回答。

调研组当场要求，“市、县政府迅速行动，拿出资金，在一个月之内解决餐位不足的问题”。

“从即日起在全市范围内开展‘不动产登记难’历史遗留问题线索征集活动……”8月底，十堰市自然资源和城乡建设局发布公告。

像该局这样，十堰市各职能部门纷纷面向群众征集问题线索。

“今年1至7月，12345热线共计接听群众诉求208779件次。”十堰市委、市政府从市长热线中分析、梳理和查找了一批涉住房保障、燃气服务管理等群众反映强烈的问题和诉求。

实事惠民——

让群众看到变化得到实惠

“20160元，一分不少！”8月底，在十堰某工地干活的农民工赵海波拿到了被工地拖欠了4个月的工资，满脸笑容。

8月1日，赵海波向十堰市人社局反映其所在的工地欠薪。该局迅速调查，依法督促相关单位支付了包括赵海波在内的17名农民工的欠薪29.98万元。

到目前，十堰市人社部门已为808名农民工追回欠薪1100余万元。

找准群众所需所盼后，十堰市委、市政府对办好群众身边具体实事周密安排，精心部署，由市级领导领衔、职能部门“一把手”领办。

上下贯通抓落实，各县市区全面动员，层层压实责任，如房县28名县级领导干部人人领办群众身边具体实事。

整治社会救助领域“人情保”“关系保”问题、严打夜市假劣肉制品守护群众“舌尖上的安全”、排查电动自行车安全隐患……各项实事快速推进，效果明显。

“拖了10年的办证难问题，终于解决了！”前不久，十堰市皓景丽苑小区业主代表来到该市自然资源和城乡建设局赠送锦旗。

该小区共有业主220户，项目于2013年预售，因存在欠缴土地出让金等问题，导致交房10年来业主迟迟拿不到不动产权证。

了解情况后，十堰市自然资源和城乡建设局采用“证缴分离”解决项目欠缴土地出让金问题等创新举措，妥善化解了业主办证难问题。

今年8月办好群众身边具体实事工作启动以来，该局把解决不动产“登记难”“办证难”问题作为一项重要民生工程，通过“一案一策、一事一议”，千方百计化解“登记难”“办证难”。

到目前，该市已化解历史遗留的房屋“登记难”问题30个，9125户业主喜拿不动产证的“大红本”。

十堰市在办好其他具体实事上，不断取得可喜进展。

解决农村供水保障水平不高问题。全市水利系统推动农村自来水普及率达到93.3%，规模化供水工程覆盖农村人口比例达到64%；新增改善农村供水人口数12万人。

整治城镇燃气安全问题。全市城管执法系统推动更新改造老化燃气管道开工145.09公里，完成145.09公里；开展燃气安全排查整治“回头看”， 整改问题389个。

守护群众“舌尖上的安全”。全市公安机关侦办涉肉类刑事案件13起，摧毁窝点8个，循线查出流窜鄂陕渝豫4省市11地市的母猪肉染色冒充牛肉贩卖团伙。

机制利民——

防止“年年整治、年年反复”

“社保基金是人民群众的养老钱、救命钱。现在，我们建起了防范违规领取社保待遇问题的长效机制，确保了社保待遇的公平公正发放。”11月4日，十堰市人社局社保基金监管科科长周玉兰对湖北日报全媒记者说。

在办好群众身边具体实事工作中，针对社保基金使用管理中存在的“死亡、服刑、重复领取社保待遇”问题，十堰市人社局研发大数据监督平台，配套制定《信息比对核验处理程序》等制度，有效遏制了违规领取社保待遇问题。

像十堰市人社局这样，该市各地、各单位在办好群众身边具体实事工作中，注重系统治理，坚持“查改治”一体推进，结合排查、解决的问题，建立完善了一批管长管远的为群众办实事长效机制，有效防止了“年年整治、年年反复”的问题。

在十堰市卫健系统，为从根本上解决重复医学检查检验、加重群众负担问题，卫健部门推动全市三甲医院间检查结果互认项目60项、检验结果互动项目82项，市域内10个县（市、区）均已实现互认。

“位于十堰经开区的十堰车驰汽车科技有限公司，在生产车间存放有大量的可燃物品，生产区域与仓储区域几乎混为一体……”

“十堰邦成工贸有限公司厂房内搭建的临时办公用房使用的材料为泡沫夹芯板，火灾隐患大……”

10月25日，十堰市电视问政栏目“能力作风建设周五面对面”播出节目《安全生产须臾不可放松》（下集）。节目现场，首先播放两个暗访检查短片，曝光安全生产中的问题。主持人犀利质询，问政观察团、涉事部门负责人面对面交流，共同直面问题、直击痛点，通过现场交锋、交流、交融，最终达到问题的解决，办好群众身边具体实事。

该电视问政栏目由十堰市委深化能力作风建设工作领导小组办公室、市纪委监委机关、市委组织部、市委宣传部主办，坚持每周播出一期，成为推动办好群众身边具体实事的长效机制。

“下一步，十堰市将进一步聚焦成果指标，想尽一切办法，投入更多精力，办更多实事，真正让人民群众看到新变化、得到新实惠。”十堰市委、市政府相关负责人表示。