湖北日报全媒记者 邓伟

党的二十届三中全会指出，加强普惠性、基础性、兜底性民生建设，解决好人民最关心最直接最现实的利益问题，不断满足人民对美好生活的向往。

在深入学习贯彻党的二十届三中全会精神热潮中，我省人社部门聚焦就业、社保、劳动关系等领域群众反映的突出问题，从小事入手、从细处着眼，为民办实事，让群众得实惠。

为民办实事、人社在行动。连日来，湖北日报全媒记者走入基层，聚焦各级人社部门在为民办实事过程中取得的新进展、探索的新模式、展现的新面貌。

“刘先生，您好！您申请的退休人员基本养老金申领和退休人员职工基本医疗保险退休认定及缴费年限核定事项已办结。”

日前，荆州一家企业的退休职工刘先生收到一条手机短信。这说明，他的退休手续已办结，可以安心享受退休生活了。

“只去了一次窗口，前后不到3天，太方便了！”刘先生感叹，他只是在专门办理退休的窗口填写了申请表，提交了身份证、社保卡等基本资料，就不仅办理了“退休证”，完成了养老保险待遇计发，还核定了医保缴费年限并顺利提取了住房公积金余额，省时又省心。

比刘先生感受更深的，还有武汉一家集团公司的人资工作人员汪先生。他说，以前办理单位职工退休不仅要向社保部门交材料，还要去住建、医保等部门提交材料，差不多的纸质材料反反复复交好几遍，很浪费时间和精力。如今，他只需为单位退休职工准备一次材料，根据联办事项进行选择性操作，就可以一次办结，大大提升了工作效率，节约了时间成本。

群众赞许声的背后，是我省推行企业职工退休“一件事”便民服务取得的成效。

记者从省人社厅了解到，以往，群众办理退休手续，需要前往3个部门，分别填写《湖北省企业职工养老保险参保人员退休申请表》《养老待遇计算申请表》《职工基本医疗保险参保登记表》等表格，提交各自业务申请材料共6份，面临“多头跑、反复填”的难题。

为减轻群众办事负担，提高政务服务效率，我省以群众需求为导向，以一体化政务服务平台为枢纽，按照系统集成的思路，整合人社、医保、住建、卫健、公安等部门资源，推行并联办理，将退休条件审批、养老待遇核定发放、提取公积金等9个事项打包“一件事”办理，推行企业职工退休“一件事”便民服务，将办理环节由7个缩减至1个，办理时间由133个工作日缩减至3个工作日，群众跑动次数由3次缩减至1次，递交材料由6份缩减至3份。

今年以来，在全力推动为民办实事中，省人社厅积极拓展升级省级企业职工退休“一件事”便民服务，实现线上线下服务全覆盖。此外，针对大多数灵活就业人员不清楚如何办理退休条件审批、公积金提取、医保在职转退休等现实问题，省人社厅要求各地社保部门设立退休“一件事”工作专区，广泛开展宣传引导工作，推动企业职工退休“一件事”服务覆盖更广、更加便民，持续提升人民群众办事的便利度和体验感。