湖北日报全媒记者 彭小萍 祝兆林 通讯员 张伟 周胤伍

金秋时节，五谷丰登，襄州区古驿镇朝农优谷物种植专业合作社的粮食烘干厂建设正酣。

“项目建设耽误不起，多亏警方处置到位。”新厂房轮廓初显，合作社总经理王国民感慨万分。

今年7月23日，该合作社新建粮食烘干厂，刚开工就遇见麻烦事，周边居民杨某报警称施工影响房屋安全，要求其停止施工。

“你打地基把我房屋墙壁震裂缝了。”“隔这么远怎么可能影响你！”……

民警出警调解，双方各执一词，因都无事实证据，民警只能斡旋双方各退一步。

随后几次，只要厂房施工，杨某就报警，民警一次次出警调解，但矛盾始终无法解开，矛盾持续激化，项目停滞不前。

“最多一天报警4次，民警前脚刚走，当事人后脚又报警。”古驿派出所所长韩露坦言，管又管不了，不管又不行，放任矛盾激化，只会把小事拖大、大事拖炸。

杨某重复报警触发警方重复警情预警机制，襄州区公安局督办，派出所所长、村组干部组建专班联合调处。

民警摆事实论证据，村组干部讲道理谈感情，经过几轮思想工作，双方握手言和。

一人多报、一事多报、一地多报，类似重复警情，并非个例。

“有警必须出，但有些问题不属公安机关管辖，还有部分复杂矛盾纠纷无法现场解决。”襄阳市公安局指挥中心指挥调度科科长徐志刚介绍，重复警情以矛盾纠纷类居多，尤其是债务、邻里、婚姻感情等矛盾纠纷，难以“根治”，持续反复，既造成警力资源浪费，也为社会基层稳定埋下隐患。

今年初，襄阳市公安局在全省率先开展重复警情专项治理，以“情指行”一体化运行机制为牵引，依托大数据平台建立重复警情分析预警模型，对2022年以来重复警情进行比对，并根据报警频次、激烈程度，按红、橙、蓝分级，由属地公安局局长、分管局领导、治安大队长及派出所所长分别督办参战，与职能部门、基层组织联动，构建矛盾预防化解“大闭环”，确保案结事了、事心两解。

今年1月至10月，襄阳警方共预警重复警情2321起，成功化解2283起，化解率98.4%。