湖北日报全媒记者 严芳婷 见习记者 周雨佳 通讯员 武组
送外卖忙碌错过饭点，“小哥食堂”提供专属延时就餐服务；进出小区登记繁琐，“小哥通行解决方案”实现出入畅行。
今年，武汉市持续深化新业态、新就业群体党建工作，围绕共建百个“小哥食堂”、打造百个小哥“友好小区”“友好楼宇商圈（街区）”、组织千名小哥“看武汉”、升级打造千个服务阵地、向万名小哥赠送职工重大疾病医疗互助金、创设小哥百万关爱基金6个方面，开展新就业群体“百千万”关爱凝聚行动，不断增强新就业群体获得感、幸福感、归属感。
“小哥食堂”实惠餐暖胃又暖心
“谢谢你们给我留了饭，太暖心了。”忙过午餐外卖订单高峰，外卖小哥小王擦着汗，来到青山区钢花村街道117社区食堂就餐。
鱼香肉丝、粉蒸肉、红烧茄子……食堂阿姨张丽娟拿出预留好的热饭热菜，还贴心地多添了些肉。
去年，青山区钢花村街道117社区依托“好味到食堂”，建立首家“小哥食堂”，每日提供早中晚三餐，包含粉面、小碗菜、盖浇饭等多种品类，外卖、快递小哥可以和老人一样，享受9折用餐优惠。
“食堂干净整洁，卫生有保障，对我们还有专属优惠，两荤一素的午餐，10元就能吃饱。”外卖小哥小王说，以前自己送完单就在街边的快餐店对付一口，现在一天有两餐都会来这里吃。
“考虑到外卖小哥一般都是饭点后就餐，我们就拉了个群，需要留饭的小哥会提前在群里留言。”张丽娟说。对于小哥中的特殊群体，食堂也给予特别照顾。“社区住有一位外卖小哥，夫妻俩都是聋哑人，食堂工作人员常常会主动询问他们有没有送餐需求，还会定期上门慰问。”
除了就餐打折优惠，“小哥食堂”还贴心准备了饮用水、充电宝、小药箱、雨伞等物品，让步履匆匆的“骑士”们有个充电歇脚的“家”。
目前，武汉市依托各社区食堂和餐饮连锁企业，因地制宜共建了102个“小哥食堂”，为新就业群体提供错峰就餐、优惠供餐、爱心送餐、免费兑餐等服务。
青山区委组织部有关负责人表示，“我们整合多方面资源，把关爱送给小哥，着力解决小哥的急难愁盼，真正让城市‘小蜜蜂’得到应有的尊重和关爱。”
“小哥友好小区”畅通配送之路
“以前送单进小区，每次都要在门口保安处登记才放行，有了验证系统，进出高效多了。”走进武汉万科汉口传奇唐樾小区，小哥和业主一样刷脸进出，出入口还绘制有“小哥友好路线图”和楼栋指示牌，方便小哥们快速找到目标楼栋。
外卖小哥“进门难”矛盾一直备受关注，门岗身份登记程序繁琐、部分小区禁止小哥电动车进入等时有发生，甚至导致外卖小哥与小区保安发生冲突。
今年，美团与万科物业发布“小哥通行解决方案”，万科汉口传奇唐樾小区作为武汉市首批试点小区上线智能出入系统，小哥可在小区入口处使用手机APP扫描小程序码，实现一键登记、即时验证，整个过程只需几秒钟，验证通过后小哥可在短期内快速进出小区。
此外，对“人车分流”小区，鼓励在小区门口提供自行车、拖车等“换乘”服务；对“禁止小哥电动车进入、允许业主电动车进入”的小区，依托三方联动机制，争取理解支持，修改完善小区进出管理规定。截至目前，313个外卖小哥小区“进门难”问题得到有效解决。
今年来，武汉市打造了106个小哥“友好小区”“友好楼宇商圈（街区）”，培育推广方便骑行进入、道路平整、指引标识标牌清晰、停车位合理、寄递服务设施完善的小哥“友好小区”。
唐家墩街道依托“小区治理月月谈”平台，围绕小哥进出、歇脚等问题，组织社区、物业、居民、小哥代表共商“友好小区”服务提升方案。
万科汉口传奇唐樾小区协调辖区内医院，每年为社区评选出的“优秀小哥”提供50个左右的免费体检名额，社区暑期托管班也向小哥的子女开放。
“社区暖心的改变，引导越来越多小哥主动参与到社区治理中来。”唐家墩街道相关负责人说，“现在，社区组建了小哥先锋轻骑队，帮助排查出多起隐患。”
服务驿站让新就业群体处处有“家”
汉阳区建港社区的“阳小驿”爱心驿站内，空调、冰箱、微波炉等设施一应俱全，临时休憩区、自助服务区、学习交流区等区域，让新就业群体“冷可取暖、热可纳凉、渴能喝水、累能歇脚”。
“过去工作间隙休息，我们只能坐在小区楼下或是商场避雨避暑。驿站建好后，附近快递小哥、外卖小哥都会来这歇歇脚、聊聊天。”外卖小哥王师傅说。
目前，武汉市共打造了994个驿站，纳入高德、百度等导航平台，方便一键搜寻。在需求量大、具备条件的驿站，通过安装智能门禁、监控摄像等装置推行“24小时不打烊”，新就业群体注册登记后可凭密码、指纹或身份证随时进入驿站。
驿站内还提供停车充电等基础服务，集成子女托管、安全教育等公共服务，创新业务办理、车辆维修等特色服务。
“建港社区驿站联合辖区内餐饮、教培、健身房等70余家商户，组建爱心商户联盟，为新就业群体定期提供理发等福利。”建港社区书记吴磊介绍，“还设立有‘阳法驿站’，安排律师、民警、调解员每周四轮流值班，为新就业群体及群众提供法律咨询、矛盾调解等服务，目前已及时处理了多起矛盾纠纷。”
此外，爱心驿站还统一建设志愿服务信息平台，常态化发布各类党建活动安排、志愿服务信息，为快递小哥、外卖小哥、网约车司机等免费提供续航补给、红色代办等服务，并建立报事积分激励机制，动员引导“小哥”成为遍布城市大街小巷的基层治理“微探头”。
