今年以来，钟祥市交通运输综合执法大队多措并举，提升服务水平，大力优化营商环境。

提升业务水平，执法有精度。设置不同的执法场景，让执法人员模拟执法，点评和指导执法过程中的说理情况，提高执法人员的实际操作能力。选取234国道柴湖停车区一检车站违规设置非公路标牌案件，开展现场说理式执法试点，并安排执法人员现场观摩。

开展窗口服务，执法显热度。党组领导班子成员轮流带队“坐窗口、走流程、优服务”深入行政服务窗口，以办事群众和窗口工作人员的双重身份参与流程。了解从群众提交申请材料开始，到受理、审核、决定等各个环节的详细操作过程。在这个过程中，亲身体会到群众可能遇到的困难。通过坐窗口，发现了现有流程中的一些痛点堵点。部分信息系统操作不够便捷，导致办理时间延长；窗口工作人员与后台审批部门之间的沟通有时不够顺畅，影响了审批效率等。针对这些问题，及时进行调整优化，为后续优化流程提供了依据。

通过优化服务流程和推进说理式执法，群众在办理执法相关业务时感受到了更多的便利和尊重。办事效率明显提高，群众不再因为流程烦琐和信息不透明而多次往返。同时，说理式执法让群众更加理解执法的目的和依据，减少了对执法的抵触情绪，群众满意度得到显著提升。（范玮）