孝感市孝南区整合基层政务服务资源，完善基层政务服务体系，分步骤、分批次将人社、医保、公积金、民政、卫健、残联等295项区级自然人事项延伸到各乡镇（街道），通过窗口前移、委托办理、授权办理、帮办代办等形式，实现区级自然人事项在区级大厅和17个乡镇（街道）平行受理、就近可办。

2022年，孝南区在全市率先启动第一批区级100项高频事项下沉乡级办理，2023年，完成第二批100项高频事项下沉，形成了改革工作经验，累计办理6.3万件。2024年，完成第三批95项区级高频自然人政务服务事项下沉基层办理改革，实现区级全量高频自然人事项在乡级便民服务中心受理，累计办理4.1万件。就近办改革最大限度减少了基层群众城乡间跑动次数，实现群众办事由最多只跑一次到就近只跑一次的转变。敬老卡、爱心卡、老年优待证、残疾人证、身份证、户籍跨省通办、公积金提取、个体工商户注册、新生儿出生、医疗费用报销等业务实现家门口就近办，降低了群众办事成本。

孝南区全力打造“孝着办”政务服务品牌。2024年，孝南区政务服务数字地图系统在“鄂汇办”孝感旗舰店上线，全量汇聚1个区级政务服务中心、17个乡镇街道便民服务中心、3个24小时自助服务大厅、244个社区便民服务站资源信息，直观展示站点具体地址、咨询电话、办公时间、办事指南等20余项要素，约280项高频政务服务事项。孝南区政务服务数字地图上线以来，点击量达43364人次，打造了服务企业群众“最后一公里”的数字化载体，实现了企业群众办事就近可办、就近好办。

下一步，孝南区将不断深耕服务细节、深化服务内涵、提高服务质量，通过区、乡、村实体大厅、新媒体公众号、线上政务平台等途径广泛宣传可在乡镇街道受理的高频政务服务事项，提升群众知晓度，同时以孝南区政务服务数字地图为载体，持续丰富高频事项的全量办理信息和办事指南，实现政务服务事项就近可办，真正做到政务服务一触即达，助力营商环境建设。

（孙毅 鲁述芬）