2024年是新中国成立75周年，是实现“十四五”规划目标任务的关键一年，也是中国人寿建司75周年和改革攻坚的重要一年。

75载砥砺，芳华正劲。作为在鄂国有大型骨干金融保险企业，中国人寿湖北省分公司始终坚持以服务实体经济为宗旨，巩固并不断拓展主责主业优势，兜牢民生保障底线，丰富和创新金融保险供给，坚定不移走中国特色金融发展之路，为奋力推进中国式现代化湖北实践贡献“国寿力量”。

坚守保险本源 兜底民生保障

保险起于民、兴于民，亦要造福于民。中央金融工作会议强调，“坚持以人民为中心的价值取向”。

中国人寿湖北省分公司始终坚持金融工作政治性、人民性，坚持“保险为民”初心使命，紧盯群众急难愁盼积极承办政策性普惠健康险业务，大力推进系列利民惠民保险业务，围绕民之所盼不断拓展普惠保险服务深度广度，坚定不移走出了一条普惠保险高质量发展之路。

该公司充分发挥保险经济减震器和社会稳定器的功能，积极参与多层次医疗保障体系建设， 2024年上半年在办的大病保险项目11个，承保1073万人，赔付5.3亿元；积极推进重点地区长期护理保险，参与制定荆门市长护保险失能评定定点机构管理方案；稳步发展农村小额保险、学生保险、计生保险等传统普惠保险，大力发展老年人意外险，服务银发经济，积极探索快递小哥、网约车司机等新业态人员保险，今年上半年合计承保1550万人，提供风险保障8870亿元。

坚守为民初心，筑牢群众因病返贫致贫坚固防线。近三年，中国人寿湖北省分公司累计为湖北逾30万名大病患者给付大病保险赔款超35亿元；承保湖北425万人次低收入群体，赔付金额达1.26亿元；为湖北1850万人次老年人和学生儿童提供保险保障；为湖北新业态从业人员赔付超3300万元……持续在民生保障领域发挥风险保障职能，进一步提升普惠保险服务的覆盖面与可得性。

聚焦主责主业 服务实体经济

党的二十大报告提出，坚持把发展经济的着力点放在实体经济上。中国人寿湖北省分公司积极发挥服务实体经济的主力军和维护金融稳定的压舱石作用，为新质生产力发展注入“金”动能，为科技金融、绿色金融发展贡献保险力量。

胸怀“国之大者”，为实体经济注入“金融活水”。中国人寿湖北省分公司坚持以服务实体经济为根本宗旨，主动拜访走访科技企业、战略性新兴产业及绿色产业企业，积极提供一揽子保险产品服务方案，努力为新质生产力保驾护航。2024年上半年，战略性新兴产业企业保险、绿色保险业务规模同比增长超过20%，提供风险保障174亿元。今年4月，中国人寿湖北省分公司被省政府评为2023年度金融支持湖北经济发展突出贡献单位。

深度参与国家战略，践行险企责任担当。中国人寿湖北省分公司积极布局符合国家经济发展趋势和政策导向的投资项目，支持区域协调发展，协同集团公司在鄂成员单位，大力推进“险资入鄂”。截至目前，中国人寿在鄂存量投资余额近900亿元，资金主要投向基础设施、绿色低碳、科技创新等重点领域。2023年全年承保法人客户8160家，提供风险保障1112亿元；着力发展战略性新兴产业、绿色产业企业保险，合计承保548家，同比增长42.91%，提供风险保障166.86亿元。

激发新动能，勇攀新高峰。中国人寿湖北省分公司主动融入发展大局，强化对国家重大战略、重点领域、薄弱环节的支持，赋能实体经济，服务地方经济社会高质量发展。

创新金融产品 深耕普惠保险

保险是社会保障体系的主要构成部分之一，在分散与转移风险、恢复与稳定经济等方面发挥着重要作用。中国人寿湖北省分公司积极发挥金融保险经济补偿等功能，探索多层次、专业化、特色化科技金融服务体系，守正创新，砥砺前行，通过提供多样化产品和服务，帮助客户化解各种风险与挑战，持续深耕普惠保险，努力做好“五篇大文章”。

新市民是新型城镇化建设的主力军，做好新市民金融服务，是积极践行金融工作人民性的必要举措。中国人寿湖北省分公司围绕新市民在生活、就业、创业、金融权益保护等领域的金融需求，全力打造新市民专属服务产品与体系，护航辛苦打拼的追梦人。

2023年，该公司推出了“新市民暖心计划”“城市守护者计划”等，为快递员、网约车司机等城市新市民提供全面的风险保障和定制化的保险服务，已向3315家小微企业提供34.33亿元保险保障；为11家货运公司的1230名货运司机提供了3.69亿元风险保障；为395个建筑工地提供团体意外伤害保险，向4407位城市务工人员、15000名快递员和网约车司机等提供了风险保障，助力他们融入城市生活。

不仅如此，中国人寿湖北省分公司稳步发展农村小额保险、学生保险、计生保险等传统普惠保险，坚持服务银发经济，加力发展老年人意外险，上半年累计承保123.8万人，提供风险保障619亿元……以金融服务增进民生福祉，推动普惠保险提质增效。

深化保险服务 添彩美好生活

“点点手机，从理赔申请到赔款支付16分钟就到账了！”来自湖北秭归的谭先生，在体验了中国人寿湖北省分公司线上理赔服务后连连感叹，“以前听说过保险理赔很麻烦，没想到中国人寿的保险理赔这么方便，简直是‘秒赔’！”

这是今年7月初，中国人寿湖北省分公司首例全流程无人工理赔结案发生的场景。该公司强化“金融为民”的政治站位，突出产品和服务供给的精准性和普惠性，推出的全流程智能化无人工理赔，打破了理赔服务对人工的依赖，用智能科技提高服务的可得性和便利性，理赔服务时效从2020年的0.32天，提速到2023年的0.17天。

科技赋能新模式，用心打磨“国寿好服务”。近年来，中国人寿湖北省分公司始终坚持以客户为中心，让保险服务变得更加温暖、更有情怀。该公司深入开展“察民情 办实事”客户大走访活动，党员干部带头走进客户，提供一对一上门服务；持续开展“周六柜面不打烊”服务；推出“长者一键接入人工”专属服务，增设95519方言服务，开设柜面“爱心驿站”，今年上半年服务长者1.5万余人次；大力推广中国人寿寿险app、自助柜员机、国寿空中客服、医疗险理赔直付等，提升保险服务质效；建立健全消费者权益保护体系，创新“消保+”模式，通过开展特色金融教育宣传，唤醒“睡眠保单”32万余件等，切实增强参保群众保险的获得感、幸福感和安全感。

又踏层峰望眼开，更扬云帆立潮头。在推动高质量发展、推进中国式现代化的新征程中，金融业肩负了时代赋予的崭新历史使命。面向未来，中国人寿湖北省分公司将继续发挥自身职能优势，将公司发展融入到国家战略布局中，持续推进改革创新、产品优化、科技赋能、服务升级……以金融保险之力守护人民群众美好生活，为湖北加快建设全国构建新发展格局先行区贡献“国寿力量”。