保康

9月9日，全省先行试点“智能办”系统上线启动仪式在保康县召开，标志着保康政务服务简易事项“智能办”系统在全省正式上线运行。

据悉，政务服务“智能办”聚焦人民群众和经营主体关注度高、办理流程简单、审批风险低的政务服务事项，通过业务流程再造和数字赋能双轮驱动，推动政务服务由“人工审批”变为系统全流程“智能审批”。

企业群众通过政务服务“智能办”平台申请办理政务服务事项时，依托大数据共享应用、人工智能、OCR识别、AI服务能力等技术手段，实现事项办理智能填写、智能预审、智能纠错，变人工审批为AI智能审批，打造24小时在线“秒批秒办”服务，满足企业群众“零等候、随时办”的需求。

“保康县‘智能办’改革项目作为全省优化营商环境先行区试点项目，已经建成‘人工+AI’客服体系，实现了智能咨询全覆盖。‘智能办’系统正式在湖北政务服务网上线，实现了28个简易高频政务服务事项全网申请、一键申报、智能审批、即时反馈办理结果，让群众办事‘零材料、零等待、全自动、全天候’。”该县行政审批局副局长阮班寿介绍说。

按照高频简易原则，目前，该县已对人社、医保、不动产、公积金等13个县直单位的80个“智能办”事项开展流程再造，形成“一表一单一图一说明”实施清单，为全省全面推行“智能办”改革发挥示范作用。

（选自 湖北日报客户端保康频道 作者 付乐 陈泉霖 王胜男）