湖北日报全媒记者 赵峰 通讯员 刘俊 张旭东

“您老伴的信息已录入国家医保服务平台，让他直接带上身份证和医院转诊证明到武汉住院，就可以现场报销。”

“真是太方便了，这么热的天，让我们少跑路，真是替老百姓着想。”

“以后有什么问题，随时通过视频联系我们。”

9月2日10时许，在宜城市人民医院外科楼一楼的医保便民服务站柜台前，市医保局工作人员张春梅通过医保云窗远程视频，很快就为郑集镇居民陈大妈办好了异地就医备案。

异地长期居住人员备案、住院费用报销、异地转诊人员备案……8月1日，宜城市医疗保障局充分利用互联网、大数据等信息技术，在襄阳市范围内率先开通线上“面对面”的医保云窗服务，将首批25项医保经办事项全领域“云”上受理、即时办理、承诺期限，确保服务高质量、高标准。

“最近几天咨询医保缴费的村民明显增多，他们都通过扫描宜城医保云窗服务二维码，工作人员线上实时解答，比我们讲解得更仔细、更透彻，老百姓听得更明白。”雷河镇季莲村便民服务点工作人员王世华说。

11组村民贺庭莲患风湿免疫疾病5年，每年都要到襄阳和武汉住院治疗。每次住院前她的女儿都会来找王世华咨询，请他帮忙办理转诊、备案手续等。9月2日，在王世华的指导下，贺庭莲的女儿扫二维码接入宜城市医保云窗，直接享受线上“面对面”医保服务，很快帮母亲办理了各项手续。“等忙完秋收，我就带妈妈去住院。”她说。

截至目前，宜城市已实现234个村（社区）便民服务中心和村级以上医疗机构医保云窗服务全覆盖，宜城市医保局通过该系统共办理各类医保事项312件。