湖北日报全媒记者 黄磊

见习记者 周雨佳 通讯员 王欣

“电费来了，电费啊！同兴里的电费来了！”伴随着一声声高亢的叫喊声，一个戴着眼镜的瘦弱女人骑着自行车走街串巷，开始挨家挨户收取电费。

1995年的《东方时空》，记录了武汉供电局收费员刘霞一天的收电费工作。

如今，29年过去，刘霞已经退休多年，但是她的一天成为了珍贵的历史记录，见证了武汉电力事业的变迁和发展。

从上门收费到足不出户

时针拨回到29年前。

早上7点，刘霞已经踏着她的自行车，开始一天的工作。收费员的工作时间，并不固定，需根据居民的作息来。在街头巷尾穿梭的刘霞，蹬自行车也蹬出了一套收费经验。

“像武湖农场，去早了没用，用户还没起，得中午去。而三阳路这样的地方，得在早上7点之前或者下午5点之后下班完了再去，白天人家都在上班，没人在家。”

当年收取电费，看居民的作息规律，也要靠自己跑得勤快。刘霞所在的三阳营业所收费站有十多个人，每位收费员要负责4000余户的电费收取。

不仅对接的居民多，户外工作还面临天气干扰。“收费这件事，是风雨无阻的。其他天气都好说，就怕下雨把账单和钱打湿，那就白跑一趟了。”

“现在好了，以前缴费跑断腿，现在动动手指头就行。”刘霞笑着说。

从人力上门收费，到营业厅缴费，再到短信提醒。2014年，国网武汉供电公司陆续推出支付宝、微信等缴费方式，不论是缴费方式还是用电服务，在29年的发展中都实现了飞跃发展。一声声“收电费了！”的喊声，已经成为那个时代的回音。

从人工对账到自动抄表

20世纪90年代初，武汉居民用电多采用“一表多户”的抄表收费方式，这种方式不仅容易造成停电，且容易造成邻里的电费纠纷。

在《东方时空》的影像资料中，就记录了刘霞和住户因此发生的一段争吵。

过去收费全凭收费员的一纸账单，所有的账目都要手工记录核对，不仅效率低下，还容易出错。

“收到的钱基本上都是几角、几分这种，一笔一笔钱都要靠自己数清楚，有时候数完半天就过去了，有时候带回家后被小偷翻窗偷走，这个钱还得自己补上。”刘霞回忆道。

随着技术进步，人工算账的时代已过去。数据显示，国网武汉供电公司自动化抄表率超过99%，位于全省前列。如今，武汉持续推进“一户一表”，智能电表的普及使得用户可以实时监控自己的用电量，打开手机可查看实时用电数据，所有账目都清晰明了。

武汉人年用电量增长近10倍

时隔29年，刘霞再次看《东方时空》那段关于自己的影像时，依然会忍不住热泪盈眶。她说，很高兴自己的一天生活能够见证收费方式的发展，“现在的收费方式越来越智能了，那个时代也一去不复返了，大家的生活都越来越幸福了。”

根据报告数据，1995年武汉城乡居民用电户数（电表户数）46.6万个，平均每人每年生活用电量145.8千瓦时，平均每户每年生活用电量527.2千瓦时，2023年武汉城乡居民用电户数（电表户数）625万个，平均每人每年生活用电量1390.80千瓦时，平均每户每年生活用电量3057.16千瓦时，95%的客户选择在线上缴纳电费。