□ 钱夙伟

外卖骑手与小区保安起冲突的新闻，近来屡屡引发人们对外卖骑手“进小区难”问题的关注。如何在保障小区安全有序的同时，兼顾外卖骑手和下单住户的需求，成了基层治理亟待解决的一道难题。最近，在厦门一些小区，骑手只需在小区门口用微信扫描物业小程序码，即可实现一键登记、即时验证，全过程仅需数秒，极大方便了业主和外卖小哥。（8月29日《海峡导报》）

近年来，国内快递业务发展迅猛，截至2023年12月，我国快递年业务量已突破1200亿件。在给公众生活带来巨大便利的同时，快递业务量的激增也带来了很多新问题。之前外卖骑手进小区，有的要在门口登记姓名、所去楼号、手机号等访客信息，在紧张的配送时长下，既烦琐又耗时。有骑手所说，一遇到快超时的情况，骑手们就会有压力，一着急与保安产生矛盾就在所难免。

骑手扫个码，几秒钟就能进门，就是以智慧化手段实现了对快递、外卖骑手的实名身份认证，对骑手进入居民小区的通行权限及骑行过程进行有效监管，同时也让“小哥”们能够安全顺利将快递送达。

快递配送的“最后一百米”，不仅关乎公众的消费体验，而且关乎快递行业的口碑和发展。实际上，数字化时代，管理中采用智慧化手段并不难，关键是想群众所想，急群众所急的责任意识。优化“最后100米投递”，需要多方配合、共同努力，不断优化相关规则与服务，保障消费者和从业者的合法权益。在这种前提下，很多类似“快递进小区”之类的问题，都能够迎刃而解。