湖北日报全媒记者 雷巍巍 通讯员 鹿丹丹

换洗床单、清洗衣物、维修小家电……临近中午饭点，仙桃长埫口镇长虹社区的家政员王克武刚在黄又枝家忙完，又为她送来肉末炖蛋、粉蒸肉等饭菜。

“像自己的亲人，随叫随到，上门解决困难，贴心又暖心。”黄又枝吃着可口的饭菜，心存感激地说。

年过八旬的黄又枝是社区的五保户。自结对帮扶以来，王克武为其提供日间照料、居家保洁和日常代购等服务。

长虹社区有常住居民1803人，其中60岁以上老人占比33%。社区工作人员在走访中发现，高龄老人家政服务需求量大。社区顺应需求，组建社区“家政员”服务队，服务内容包括日常保洁、家电清洗、水电维修、理发修容等。

家政员结对帮扶是长虹社区推行“五员四长”机制的一个缩影。近年来，长埫口镇建立“党员、家政员、调解员、安全员、文明实践员+小区长、警长、楼栋长、路长”的“五员四长”工作机制，为社区居民提供多样化便民服务。

“‘五员四长’队伍不是谁想进就能进，需要竞聘上岗。”长虹社区党支部书记王想生笑着介绍。该社区共有200多名党员，根据党员年龄结构、能力素质、技术特长等特点，选出35名合适人选。这些“五员四长”结合自身实际，主动认领“微心愿”“微诉求”，力所能及帮助群众解决实际困难，并亮明身份接受监督。

“陈庆红，你可要帮我解决心头大事啊！”在调解室，社区居民马群林拉着调解员陈庆红的手，大倒苦水。

原来，10多年前，马群林借给邻居一笔钱，借款人迟迟没有归还。陈庆红多方奔走协调，耗时费力，终于将欠款追回。“把大伙的事当自己的事，陈庆红的服务没得话说。”马群林竖起大拇指。

“急难愁盼”有人管，心中的“疙瘩事”没有了，居民见面像朋友。截至目前，长虹社区调解员已协调解决各类矛盾纠纷100多起，实现“零上访”。

长虹社区还以社区警长、安全员为主成立平安小分队，常态化开展治安巡查、安全排查活动，督促20余处电动车不规范充电行为限期整改；选任“文明实践员”，开展理论微宣讲、反诈禁毒知识宣传、诚信经营主题实践等活动，让文明新风融入社区。

近年来，长虹社区多次荣获“全省综合减灾示范社区”、“全市综治信访维稳”先进单位、“全市平安社区”、“全市三星级便民服务站”等荣誉称号。

“‘五员四长’实现社区治理由‘单打独斗’向‘协同作战’转变，激发社区治理微动力，努力缔造居民美好生活，让社区服务更有温度、居民生活更有质量。”长埫口镇相关负责人表示，将进一步发挥“五员四长”力量，收集各类民情民意，形成问题清单、需求清单、服务清单，用心用情，付诸实际行动，让幸福的暖风吹进千家万户。