湖北日报全媒记者 曹雯 通讯员 王桑 杨蔚

“申报退税时突然弹出疑点提示，无法办理退税，这是咋回事？”近日，黄冈高新区税务局接到黄冈市一港通外贸综合服务有限公司电话咨询。

“这是因为生产企业首笔出口业务实地核查跨区域数据传输不畅通，我们尽快来解决！”次日，该局“蔚您”高效办团队上门，同步联系税政业务骨干审核，220万元的出口退税款很快就到了企业账上。

帮助企业顺利“出海”，黄冈高新区税务局创建“‘蔚您’高效办”特色纳税服务品牌，通过主动靠前服务和细致辅导，帮助企业高效办理出口退税业务，精准快速享受到退税政策。对于不同政策、不同行业的纳税人，团队分类施策、精准辅导，最大限度满足纳税人缴费人“个性化”需求。

中实国际航空物流（黄冈）有限公司年初落户黄冈高新区，就在总经理刘薇为开办登记、纳税申报、开票软件操作等问题发愁时，“蔚您”高效办团队主动上门，送来新办户适用政策及解读、操作指引、风险提醒等“新手礼包”。

刘薇表示，有税务部门主动上门帮助，公司能够厘清政策要点，享受税费优惠，缓解了公司资金压力。据统计，公司上半年已享受减免税额超过5.3万元。“有税务部门的保驾护航，我们助力‘黄冈制造’走出国门的底气更足了！”

在做好服务纳税人“加法”的同时，该市税务系统还不断在精简办税流程、报送资料、压缩办税时间上做“减法”。

“原本我还担心不及时办理税费预缴会影响项目资金流动，现在不用跑腿就办妥跨区域涉税业务，真方便！”4月底，在南京的海通建设集团财务总监朱小花首次尝鲜“红小税”快帮办服务后，感到十分满意。

5年前，该公司从南京迁移到红安，但部分财务人员仍留在南京办公，处理日常申报、缴税、跨区域涉税事项等税务事宜。红安县税务局工作人员了解公司需求后，通过远程视频指导，在线上帮助其成功完成多项跨区域涉税业务。

让纳税人缴费人“少跑腿、多办事”，红安县税务局系统梳理跨区域涉税事项、税务登记一网通办等常见涉税业务，推出“远程帮办代办”服务。截至目前，已帮助57家企业办理相关业务，涉及税款金额近120万元。

“蔚您”高效办、“红小税”快帮办、“小罗号”税屋、“税墨丹青”服务团……今年以来，黄冈市税务局立足不同区域产业发展特色，持续打造全市税务系统“一局一品”，共14个特色税费服务品牌矩阵，为纳税人和缴费人提供高效税费服务。

“税费品牌矩阵建设是开展新时代税务工作的有力抓手，也是全局上下全力优化税收营商环境的积极探索。”黄冈市税务局党委书记、局长金明表示，将以此为抓手，把全市税务系统拧成一股绳，连点、串线、成面，凝聚形成税收共治的强大合力，全力化解纳税人缴费人急难愁盼。