湖北日报全媒记者 鲁腾 通讯员 付江 王荣

盛夏的恩施，一步一景，吸引着数千万人次游客前来观光打卡、康养度假。今年上半年，全州旅游接待人数4912.43万人次，同比增长20.8%。7月以来，游客量更是迎来“井喷”，恩施州公安机关量身定制“守护+服务”的旅游警务机制，全力提升游客安全感和满意度。

守护游客平安之旅

“拍照的时候要当心，不要越过栏杆。”8月3日，建始县公安局高坪派出所所长周磊不时提醒着游客。从早上开始，他已经在地心谷景区徒步巡逻了近4个小时，警服早已被汗水浸透。

进入暑期，地心谷景区日均游客超过6000人，每天有100多辆旅游大巴往返。景区的旅游热也带来了交通拥堵、停车难等问题。高坪派出所启动高峰预案，将火车站广场等公共场所作为临时停车场，在关键节点布设安保和服务人员，强化全域巡逻，第一时间解决游客的困难、诉求。

周磊还主动找到景区负责人，对景区负责交通、消防、秩序维护、突发事件处置的相关责任人开展专项培训，将景区内玻璃桥、悬崖栈道、亲水区、喊歌台等网红景点纳入值守范围，由民警与景区保安开展联合执勤。

“辖区就是景区，涉旅矛盾纠纷警情占比大，如不及时化解，会直接影响游客的旅游体验，也会影响恩施的旅游形象。”在国家5A级旅游景区——世界地质公园恩施大峡谷工作的沐抚派出所所长余志刚深有体会。

为确保在游客高峰时段，矛盾纠纷“随查随排”、突发警情“随叫随到”、救助服务“随时随地”，沐抚派出所深入辖区酒店民宿、山舍农户、田间地头，探索建立1名驻村民警统筹、51名村民小组长协助，景区工作人员等“X”名信息员联动的“1+51+X”治安防控网。

“‘仙境’不能变‘险境’，要将警务触角延伸到景区的每一个角落。”恩施州公安局相关负责人介绍，自2021年起，恩施在全州增配专兼职民辅警近2000人，同时在景区设置联合服务点，建立警力远程动态调度和突发性事件快速处置机制，做到第一时间受理、第一时间处置。

用心服务“警”相随

恩施境内不少公路绕山盘旋、穿洞越涧，深受自驾游爱好者喜爱。如何为游客提供安全有品质的服务，是旅游警务工作的重点。

“我第一次跑山路，刚开始还有些担心，但路上经常能看到警察流动执勤，我心里就踏实了。”来自安徽的游客王先生说。

6月以来，恩施州启动为期3个月的夏季维护旅游道路交通安全专项行动，公安、交通运输和文旅等部门建立重点旅游线路联勤联动机制，实施“警路旅联巡”措施，全力压降涉旅交通违法行为和涉旅道路交通事故。

“我们密切关注入恩车流量，每日召开研判会，让警力跟着‘景’情走。”恩施州公安交通管理局负责人介绍，交通管理类违法行为同比下降13.98%。

景在路上，警也在身边。

近日，来自重庆的游客刘女士带着孩子到恩施女儿城景区游玩，孩子不慎摔伤。女儿城警务室民警及时将药品送到刘女士手中。

“充电宝、热水、急救包这里都有。”恩施市女儿城警务室民警介绍，大到母婴室，小到公交线路图、夜市点位图都可供游客使用。

自暑运启动以来，“凉城”利川陆续迎来30余万“候鸟”，利川市公安局交警、特警全天候守护在火车站，保障游客安全出行。

今年上半年，全州治安类警情同比下降9.15%。