今年以来，嘉鱼县政数局坚持以提升服务质效为导向，创新推行“四个一”新模式，实现改革攻坚提速、为民服务提效、智慧政务提标。

“一站式”建设，实现全方位多功能服务。完成“1+2+2”综窗改革，同时在大厅设立“办不成事”反映窗口、跨域通办窗口、都办代办区自助服务区等功能区。

“一品牌”打造，落实精细化服务举措。全力打造“小乔帮您办”服务品牌。搭建“小乔帮您办”微信小程序，以“线上预约点单”加“线下跑腿都办代办”模式，为特殊群体提供帮办、上门等服务。

“一活动”增效，推动动态化质效提升。印发《优化营商环境政务服务“三进”活动方案》组织各部门骨干力量，下沉到商圈、企业、社区，现场对办事流程、便民政策进行宣讲解读。

“一贯制”培训，锻造职业化服务队伍。实施窗口形象提升工程，实行行政办事员职称评定，县镇两级84名窗口工作人员全员持证上岗，打造一支规范化、专业化、职业化的政务服务队伍。

（岑冀军）