“提交一套资料，只跑一趟，就办好了所有注销业务。”近日，黄冈高新区小餐饮业主秦女士在政务服务中心，仅花几分钟就办好营业执照注销手续，还顺带办了食品经营许可证、公积金缴存登记等注销业务，切实感受到黄冈“冈好办”改革的惠民成效。

六改六办 让服务更优质

2023年以来，黄冈着力塑造“来黄冈·好办事”营商环境品牌，推动政务服务“六改六办”，将涉及多部门、程序复杂的事项实行集成办理和并联审批，通过改革，全市审批和服务事项平均办理时限压减61%、办理材料精简36%、办事环节减少40%，平均“综窗”受理率达90%以上。黄冈市“首席服务员制”改革在全省复制推广；个体工商户分型分类培育和精准帮扶改革成效做法被省营商办在全省推广；在全省率先探索不动产登记业务标准化受理，建立“黄冈通”平台，实现227项业务全域通办。

下沉镇村 让服务更便民

大力推动政务服务资源、服务平台“三下沉”，优化207项下沉到镇、46项下沉到村事项清单，推动民政、残联等7个省级网络和业务系统下沉基层，实现居民社保卡、低保等高频业务网上办，将政务服务送到百姓身边。

创新推出“巡回大厅”服务模式，推动干部下沉上门服务。2023年11月以来，全市共开展政务服务下基层活动25场次，现场受理各类业务2万余件。

通过“县聘镇用”方式增配窗口服务人员，加强基层服务力量。2023年全市增配窗口服务人员233人，乡镇（街道）政务服务量较上年增长12%。

惠企护航 让服务更贴心

投入300万元建成“两库一平台”，全面梳理行政给付、资金补贴、税收优惠等惠企惠民政策，录入政策近400项、企业信息14万户。今年以来，通过“两库一平台”“免申即享”和精准推送兑现资金5000多万元，新增减税降费及退税缓费24亿元，节省办电成本约2.2亿元；发放创业担保贷款20.17亿元；新增新型政银担业务1469笔、金额23.58亿元，是上年的130%。

建立健全企业常态化沟通服务机制，一方面坚持投诉问题收集、交办、督办、销号闭环管理，今年以来共受理投诉问题28件、办结20件；一方面持续运用营商环境投诉联动处理机制，定期联系信访、工商联、政务服务等部门，收集涉营商环境投诉信息，掌握办理情况，及时跟踪督办。

（黄金海 宋婷）