湖北日报全媒记者 许应锋 通讯员 董武 向继华 兰呼赟
今年5月1日，十堰竹山县城的桃花源街区正式开街，随即人气飙升。截至7月20日，该街区累计接待游客已超150万人次。
这个位于堵河与霍河交汇处的桃花源街区，原本是占地面积8万平方米、建筑面积7万平方米的竹山国际绿松石城。
为何由绿松石城变身旅游街区？变身后，又如何引来海量人气？7月中旬，湖北日报全媒记者赴竹山桃花源街区一探究竟。
客流来了，“空城”活了
7月12日晚，雨后初歇，桃花源街区霓虹溢彩。
在玉见桃花源文创馆内，游客徐娟娟带着7岁的女儿挑选汉服。徐娟娟说，“听说桃花源街区很火，趁放假带孩子来玩。发现这里有汉服，就租一套拍照，留作纪念。”
“门店开业两个多月，月均收入3万多元。”玉见桃花源文创馆负责人介绍，馆内有成人及儿童汉服200多套，还提供汉服妆造、摄影等服务，非常受游客欢迎。
然而，在今年5月以前，桃花源街区还是一座无人问津的“空城”。
桃花源街区前身是竹山国际绿松石城。当时由一家民营房地产公司开发，于2012年建成，计划打造成国际绿松石商贸聚集区，但随后的发展并未遂愿。
由于绿松石产业大部分转移到线上交易，加上线下客源严重不足，导致大部分绿松石商户迁移到竹山县麻家渡镇绿松石小镇，绿松石城的店铺基本闲置，成了“空城”。
“一到晚上都是黑黢黢的。”竹山县人大常委会副主任周清荣，负责桃花源街区日常管理协调。她说，不仅没有人气，连“房檐儿上都长草了”。
如何盘活这片闲置10多年的资产？
今年初，竹山县经多次调研、考察，并征集街区业主意见，决定打造集“游、购、娱、食、体、展、演”于一体、具有地域特色的沉浸式文旅休闲街区。该县成立桃花源文化旅游有限公司，与绿松石城原开发公司合作，将空置店铺从业主手头租回，整体招商引资。
建设过程中，在原有建筑基础上进行亮化提升，整体风格融入秦风楚韵，充满古朴典雅韵味，配以音乐喷泉、景观光影廊道、国风舞台秀场、夜游美食街区、夜话堵河画舫等多场景、立体式互动形式。
今年5月1日，桃花源街区开街，火爆程度远超预期。据统计，截至7月12日，累计接待游客已超150万人次。
“周五至周日，店里基本满客。”90后袁婷在街区开了一家600平方米的花间茶舍，经营喝茶、酒水、西餐等，开业两个月营业收入30余万元。
“客流来了，‘空城’活了。节假日期间，一家肉夹馍店铺，平均每天卖1万多元。”周清荣介绍，目前，街区累计入驻商家235家，闲置商铺基本全满，带动1000多人就业。
各乡镇共办“一席餐”
挑花篮、孔子讲学、猪八戒背媳妇儿……这是双台乡干部群众表演的乡土特色文艺节目。
扛着锄头、拉着“牛拉车”、提着菜篮子……这是溢水镇带来的农耕文化巡游。
民歌串烧、武术表演、健身秧歌……这是官渡镇群众带来的巡演。
“不管是本地人，还是外地游客，只有通过文化活动，才能让街区具有长久吸引力。”竹山县文旅局副局长周舟介绍，为展示地域特色文化的厚重与魅力，吸引更多游客前来打卡，该县把桃花源街区作为乡土特色文化展演的主阵地和带动全县旅游持续升温的引爆点，探索开展乡镇轮流巡演。巡演由各乡镇自愿参与，人员以本乡镇群众为主，形成各乡镇共办“一席”文化大餐。
这些文化活动中，不乏竹山高腔、堵河皮影、官渡民歌等省级非遗项目。截至目前，已经有10个乡镇在桃花源街区开展了文化巡演活动。
同时，该县坚持将街区文化活动与当前流行元素结合起来，把线上的诸多火爆项目搬到现场。比如“蹦欢迪”，在街区开放场地上，台上一蹦，台下观众一起嗨，拉近了与观众的距离。
“桃花源街区也为老百姓提供了休闲娱乐的好去处。”周舟介绍，竹山县城常住人口10多万人。以前，市民茶余饭后遛弯，只能沿堵河两岸散步，没有更好的去处。现在步行就可以转到桃花源街区，连很多跳广场舞的市民，都移步到桃花源街区了。
“这里既能体验传统文化，又有现代元素，来逛一逛，安逸得很！”市民徐尤波说。
“店小二”服务无微不至
“没想到这么火爆，超预期！”7月12日晚，在桃花源街区“武当全牛宴”店里，全恒坤看着满桌的客人，难掩兴奋。
全恒坤是竹山当地养牛能手，有14年养牛和深加工牛肉经验。他在该县大庙乡养有300多头黄牛，但从没有做过餐饮。
桃花源街区招商中，全恒坤决定试一试，租下一处2楼330平方米店铺，做全牛宴。随后，竹山县畜牧服务中心夏超、县应急管理局全照兵成为全恒坤的商铺包联干部。
全恒坤介绍，为培育商家，除了店铺租金有优惠，租两年免一年，租一年免半年，包联干部的服务更是“无微不至”。
“不仅帮忙协调解决困难，还在客流大时到店里帮忙端盘子、收桌子。”全恒坤说，今年“五一”假期期间，全恒坤店里的10个卡座、5个包厢，基本每天都要翻三次台，两位包联干部都在店里帮忙。开业第一个月，毛收入达33.8万元，纯利润10多万元。
从开业至今，全恒坤的店铺营收80多万元，还带动11人在家门口就业。
给商铺当好“店小二”，留住了商户；给游客当好“店小二”，流量变“留量”。
为服务游客，该县专门开通“4456789”事事顺投诉热线，提供“7×24小时”全天候人工服务，实现“24小时在线受理、3分钟智能派单、2小时到达现场、普通诉求5天办结”。同时，在桃花源街区成立消费维权服务站，每天安排执法人员在街区值守，专职处理街区内消费者投诉举报，近距离服务消费者。
为让游客安心消费，该县对街区内经营主体的产品质量、计量器具、价格行为和广告行为进行全覆盖检查，指导经营主体对提供的商品和服务进行明码标价，对使用的计量器具按要求进行强制检定，严厉打击假冒伪劣、价格欺诈、缺斤短两、虚假宣传等违法行为。
此外，为方便游客停车，该县城区所有单位、企业、小区的停车场，在周末时段一律免费对外开放。外地车辆在竹山期间，首违不罚。
