漫画／王鹏
江苏常州的卞女士在某票务平台上花1590元抢了一张演唱会门票，付款后发现选错了场次，急忙申请退款，没想到被扣了50%手续费，从下单到申请退款，前后不到一分钟。官方客服表示：“有规则限制，无法随意退款。”
演唱会退票难、退票贵，正成为消费者一道难解的“后悔题”。制定退票规则的目的在于维护市场秩序，减少恶意抢票等，但以扣除高额手续费为主要手段，很容易误伤临时有事或是误操作的消费者。应当设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当权利。
（文/周磊）
