□ 杨玉龙

钥匙丢了，误关房门，在没有备用钥匙的情况下，只有一个选择，那就是请开锁师傅。市民陈女士联系开锁公司上门开锁，对方却将门锁拆卸重新更换，中途未告知价格，安装完毕后却要价520元。陈女士随后在网购平台进行了查询，发现同款锁只需80元。（7月10日澎湃新闻报道）

现实中，线上线下，随处可见开锁广告。这些开锁业务，方便了消费者，也解决了进家难题。但是，由于开锁和拆锁是技术活，一些消费者并不熟悉掌握其中的门道，只能是任凭开锁公司一方解释，导致了消费者权益被侵害，有时甚至消费者自身都不知情。

“开锁变拆锁”往往是不法商家的生财之道。一位博主曾揭秘上门开锁的套路，他将门故意锁住后打电话请开锁师傅，开锁过程中开锁师傅多次强调开锁后要更换锁芯，待门打开后，再告知锁芯已坏，让博主花钱更换门锁。同时，找人上门开锁，预约一个价，到了现场又一个价，乱收费也让消费者难防。

开锁行业技术门槛较高，又没有行业标准或相关规范进行约束，如果监管不能覆盖，就可能形成行业乱象，不仅消费者权益难以保障，由此引发的安全问题也不容小觑。市场监管、公安等相关部门要加强监管，规范行业健康发展。此外，市民也应增强安全意识和防范意识，寻找开锁公司时，应当选择在公安机关备案的正规开锁公司。要求开锁师傅提前明码标价，将开锁以及更换锁芯、门把、锁体的具体价格，都确认之后，再选择上门开锁或者拆换锁。同时，遭遇乱收费时可拒绝支付，采取法律手段维护自身权利。