漫画王鹏
有消费者反映,在影院购买单张电影票时,无法选择核心观影区域。多家影院回应,此举旨在优化座位利用率,且为行业普遍做法。(澎湃新闻报道)
行业普遍做法不等于正确合理的做法。《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。当“行业惯例”与消费者权益相冲突时,相关部门应加强监管,引导行业向更加规范、合理的方向发展,尊重消费者的自主选择权和公平交易权,以更加灵活和人性化的服务,提升消费者满意度。(文/张双双)