湖北日报全媒记者 高伊洛

2023年6月，省民政厅在全省分级分类推进社会救助领域创新实践。宜昌市和武昌区被列为全省综合救助试点地，西陵区窑湾街道峡州社区成为宜昌首批试点社区。实施一年，情况进展怎样？近日，湖北日报全媒记者深入该社区采访。

从生活低谷到重燃希望

一名低保对象的脱困路

“幸好有各方帮助，让我走出困境。”5月21日20时，下班回家的穆晴（化名）和湖北日报全媒记者拉起家常。

穆晴是峡州社区低保对象。2023年12月，其丈夫去世，她遭遇最困难时刻：丈夫生前多年住院治疗，家中一贫如洗，自己常年照顾，没有收入来源。

“驻站社工了解到我家情况后，马上为我申请临时救助3600元。”回忆当时，穆晴不禁眼中噙泪。

办完丈夫的丧事，穆晴一度不能从悲伤中走出来，整日困在家里。

社工在上门走访中了解到这一情况后，征得穆晴同意，联系心理咨询师上门，为她开展心理辅导，穆晴顺利度过危机。

当穆晴提出希望找一份工作时，社区立即与辖区超市对接，推荐其上岗。

不久，穆晴顺利入职。“这份工作，不仅让我有了收入，每天生活也变得充实，整个人感觉精神多了。”穆晴说。

从“人找政策”到“政策找人”

一张全流程社会救助网

“上门发现困难群众需求，精准对接，全流程服务，这是我们社区综合救助的出发点和落脚点。”峡州社区党委书记丁代新说。

正是这条全流程救助网络，许多人面临生活困境时，及时得到救助。

峡州社区是宜昌市公租房数量最集中的社区，同时，困难群体占社区常住人口30%。

“在该社区实施综合救助试点，正是基于这一现状，以全流程救助帮扶，满足困难群众不同的救助需求。”宜昌市社会救助局局长王长江说。

走进峡州社区居委会，最醒目的是综合救助服务大厅。

在这里，接待区、咨询区、公示区、展示区、爱心物资区等布局完备。困难群众有难处，都可以在这里得到相应帮助。

“比如，困难群众家里遇到突发临时困难，可采取小额临时救助先救后备案机制，开展救急服务。”丁代新介绍。

驻点专业社工也会定期开展敲门行动，及时了解辖区困难群体的生活需求。

同时，社区建立困难人群基础台账，制定个性化服务方案，由“人找政策”变“政策找人”。

针对需要跨部门帮扶的困难群众，社区提供教育、医疗、住房、就业等全流程申办服务，实现救助申报“全程代办”。

从单一救助到资源整合

一个全覆盖综合救助体系

“这道题，你再检查一下？”

“哦，这一步，好像算错了。”

5月22日下午，峡州社区爱心课堂上，唐家湾中小学学生胡雯（化名）正在志愿者指导下修改作业。

胡雯是个单亲家庭的孩子。其母亲徐女士每天晚上7点才下班，胡雯放学后无人监管。“家园童享”晚托公益课堂便成了她放学后的去处。

“在我们社区，与胡雯情况类似的孩子不少。我们为此成立了晚托公益课堂。”丁代新介绍，晚托公益课堂运营时间为工作日每天下午4点半到7点。在课堂上，驻站社工链接三峡大学志愿者和社会志愿者轮流排班，照顾孩子，为孩子们解答作业难题。

晚托公益课堂，是峡州社区凝聚帮扶合力、实现综合救助的一个子项目。

记者从宜昌市民政局了解到，宜昌市将持续推进区域综合救助，将试点模式逐步推广至全市，实现综合救助一体运营、一同发力、一站办理、一米服务，满足困难群众的多层次、多样化、差异性救助需求。