“谢谢你们！办理业务前我非常忐忑，因为不太懂业务流程，没有想到还需要办理迁移跨区调取档案，更没想到工作人员十分热心，直接帮忙操作，整个申请过程特别省心。”近日，在孝感市孝南区便民服务中心顺利拿到营业执照的梁女士，对综合窗口的工作人员再三表示感谢。

原来，梁女士是孝感市电商产业园负责人，所在园区有多家公司，是整体迁移落户孝南首衡城的重点项目。当天，她向孝南区便民服务中心“企业开办”综合窗口工作人员求助，表示有18家公司急需办理地址迁移及地址变更业务。因时间短、任务紧，且该业务涉及申请材料提交、市区两级迁移流程、变更登记受理审核等多个环节，需与市级多部门工作对接。“企业事务”综窗办事员主动提出为群众办理“延时+预约”服务，当起“帮办代办员”，“手把手”帮助梁女士在线登录账号、填报材料、提交申请、跨区调取纸质档案、打印材料、受理审核、出具执照……将完成整个申请过程原本需要半个月缩短至2个工作日办结。

据了解，为更好地服务企业群众，孝南区政务服务中心大胆创新服务模式，不局限于现场帮办，推出了线上“邮寄办”帮办服务。若申办人没有时间到现场办理，可以选择邮寄服务，只需致电进行预约或将所需材料邮寄至孝南区便民服务中心综合窗口，工作人员会全程帮忙办理，办好后再将办理结果免费寄回，真正实现让群众办件“一次都不跑”。除此之外，还为企业群众提供“预约+延时服务”、不见面审批。通过“一次申请、一窗受理、综合服务、足不出户、邮寄送达、帮办代办”一站式惠企政策服务模式，不仅为企业群众节省办事时间，还大幅度降低办事成本，切实提升企业群众的获得感与满意度。将“等待帮代办”变为“主动帮代办”，着力打造“办事效率更高、服务质量更优、群众获得感更强”的政务服务环境。

（选自 湖北日报客户端孝南频道 作者 汪洋 朱倩）