湖北日报全媒记者 赵峰

门禁一刷，一键直达。自从加装电梯投入使用后，耄耋之年的齐森林老人总算能独自下楼晒太阳了。“以前只能坐在家里看看窗外，现在下楼方便多了。”

齐森林老人居住的襄阳市樊城区中原街道办事处铁路社区大院北区建于20世纪90年代，有5栋8层步梯楼，全小区288户500余名居民中，60周岁以上老人占比超过80%。

该小区从2022年4月9日启动第一批2台电梯加装，至今，18个单元中已完成加装电梯13台，剩余5个单元正在申请加装，预计年底实现全覆盖。

加装电梯是老旧小区适老化改造的重要内容之一，不少老旧小区存在居民意见不一、费用存疑、无人维保等问题。

大院北区是怎样破解这些难题的？来看他们的做法吧！

换位思考，确保大家满意

2020年10月，《襄阳市关于市区既有住宅增设电梯的指导意见》出台，大院北区5栋2单元6楼住户周世贵邀约1单元5楼住户晁保全，各自负责一个单元，逐门逐户征求意见。

年过古稀的周世贵调查发现，两个单元一共32户，有20多户是60周岁以上的老年人。2单元7楼，老人病重，独生女喊来4位同事才将老人抬到楼下；1单元4楼，老两口腿脚不灵便，无奈另买房产。

按道理，大伙都应该同意加装电梯。但在征求意见时，1楼、2楼住户担心影响采光、噪声扰民，不同意加装；3楼至8楼住户原则上同意，但提出造价、质量、安全、后期维保等多方面疑问。

经过反复做工作，终于有2/3以上住户签字“同意”，符合《指导意见》的加装条件，但周世贵觉得，不能因为加装电梯造成邻里矛盾，要装得顺心、用得舒心。

有人担心采光、噪声，他带着1楼和2楼居民到其他小区已投入使用的加装电梯亲身体验；有人担心造价、质量等因素，他将电梯公司的设计图纸、材料型号、造价明细进行公示。

眼看就要开工，1楼住户还是迟迟不愿签字，原来是担心加装电梯后，自家房子会贬值。摸清症结，周世贵把居民聚在一起协商解决——1楼每户获得1万元补偿金，2楼每户不补不交，3楼每户交费3.66万元，3楼以上每增加一层楼费用递增3000元。“要学会换位思考，互相理解。”周世贵说。

2022年4月9日，该小区第一批2台加装电梯开工建设，2023年8月1日验收合格后正式投入使用。

多方参与，电梯物美价廉

第一批2台电梯顺利加装，让大院北区迎来一波加装高潮，很快就有11个单元提出申请。

可新的问题出现了——多家电梯公司涌入小区，如何选择成了难题。

“加装电梯既要考虑价格，也要保证质量。”铁路社区党委书记龚新涛说，解决办法还是把决定权交给居民。

11个单元成立以单元长为牵头人，党员中心户为骨干，周世贵、晁保全为顾问的“加装电梯工作小组”。“加装电梯工作小组”成员分工明确，单元长负责解读政策、办手续、走流程；党员中心户负责征集意见、调解纠纷；周世贵、晁保全负责加装电梯施工监管，打消居民对采光、噪声、安全等方面的顾虑。

确定中标单位之前，“加装电梯工作小组”率领居民代表实地参观已投入使用的加装电梯和电梯公司的工厂流水线，提出的“连廊玻璃是单层还是双层”“电梯用的是钢带还是钢绳”等专业问题，让多家电梯公司大为吃惊。

经过层层筛选，襄阳快客机电有限公司中标。已投入使用的13台加装电梯的单价在45万元至50万元之间，包括电梯费用、地下污水管网改造费用、消防管道改造费用、平层入户费用等。

该小区还联系广告公司，在加装电梯内设置广告位，每台每年收费700元，全部用于电梯运行所产生的电费。

加强维保，确保运行安全

2023年底，大院北区曾发生过一次因临时停电导致加装电梯停运的情况，维修人员在接到故障报修信息后10分钟内抵达现场，迅速解决问题，没有造成人员受伤。

随着越来越多的加装电梯投入使用，日常维护保养问题备受关注。中原街道党工委书记葛福军表示：“老旧小区加装电梯的使用者往往是老年人，维护保养工作不能忽视，尤其遇到突发情况，必须要有畅通的应急救援渠道。”

湖北日报全媒记者看到，每台加装电梯外都贴有维保人员的姓名和联系方式，电梯内设有“一键呼救”按钮，电梯维保标志记录着每月维保日期、人员名单、维保项目。

“已签订协议，每台电梯每年维保费用8000元，由使用住户均摊，电梯公司提供维保服务，24小时全天候响应、15分钟抵达现场。”葛福军说，在真切感受到加装电梯带来的舒适便捷后，各住户自发组织商定值班表，参与加装电梯清洁卫生、故障报修等工作。