近日，潜江市纪委监委派驻市住房和城市更新局纪检监察组根据市长热线反馈情况，结合日常监督检查发现的问题，向该市住房和城市更新局、市城市管理执法局发出“工作提醒”，督促该单位压实责任，认真履职。
为更好发挥监督推动治理作用，该市纪委监委坚持问题导向，持续用好“12345”这一民情“热线”，成立工作专班，建立健全问题移送处置、情况通报、定期会商、问题筛查、联合督办“五项机制”，将重复件、延期件、多部门推诿件、回复不满意件作为监督重点，深挖群众诉求背后的责任、纪律和作风问题，推动问题优质高效解决。
据了解，今年以来，该市纪委监委现场督办工单68件，下发督办函8份，推动解决问题22个，问题重办率和逾期率均有所下降，群众回访满意率99.17%。该市纪委监委有关负责人表示，对热线工单办理中存在的作风问题，严格实行“一案双查”，以强有力的监督执纪问责，压紧压实服务群众的责任链条，助力12345热线提质增效。
（刘应辉 田芳）
