湖北日报全媒记者 柯利华 通讯员 童海波 马维迁

半年前，殷清理荣获“全国模范人民调解员”称号。

但他最看重的还是，自己调解过的285件矛盾纠纷，没有一位当事人说他不公平。

2021年10月，团风县社会矛盾纠纷调处中心成立，在乡镇司法所上班、有着丰富基层工作经验的殷清理被聘为调解员，职责是接待反映问题的群众，开展人民调解、行政调解和司法调解。

“做好调解工作首先要理清法理、讲明道理，站在双方立场公正调处，帮理也帮情。”5月24日，湖北日报全媒记者见到肤色黝黑、说话爽朗的殷清理。

去年12月的一天深夜，在团风县一家工地的工棚里，河南籍农民工吴卞（化名）睡觉时猝死，家属认为是工亡，找来老乡闹丧，要求建筑老板赔偿200万元。接到调解任务后，殷清理仔细了解事情的来龙去脉，从法律角度分析，卞某属于意外死亡。经过三轮调解，双方最终就赔偿达成协议。

“调解此类纠纷，若不依法据实，死者家属情感上无法接受，难以快速调处和化解；若单纯依情，法理上讲不通，难以提升全社会的法治意识。”殷清理对这起纠纷记忆犹新。

将矛盾纠纷控制在源头，化解在苗头，是调解员的首要任务。团风镇上寨社区两户居民，因为一家院墙占了另外一家自留地，几年时间矛盾尖锐，剑拔弩张。今年春节期间，殷清理走出调处中心，来到两户居民家中拜年，变“上访”为“下访”。

“自留地虽归集体所有，但使用权是人家的，任何人不得占用，这事一开始是你不在理。”“前后间距只有那么大，院墙往哪里砌，他多半也有难处，我们多学学‘三尺巷’。”在殷清理劝说下，大家态度都缓和下来，砌院墙的那一方主动提酒上门赔礼，双方握手言和。

“邻里纠纷往往是家长里短、鸡毛蒜皮的事，调解工作最重要的是‘和’，从双方立场出发，疏导情绪，劝说大家学会宽容理解、和睦相处。”殷清理说。

因为一颗“公心”，群众对殷清理越来越信任，他的名字逐渐成为调处中心的“金字招牌”——“有纠纷，找清理”。

去年年底，团风县两家企业因货款问题陷入纠纷，一家因资金紧张，难以按期支付；另一家则因货款拖欠，导致运营受阻。双方没有选择去法院打官司，而是不约而同地想到了殷清理。

“背靠背”分开调解，摆事实讲道理，经过一周的努力，双方达成协议，殷清理出具调解文书。“调解文书具备法律效力，如果纠纷一方毁约，纠纷另一方可以到法院申请直接执行。”殷清理说，相比走诉讼程序，对企业而言，调解时间短、费用低。