湖北日报全媒记者 杨然 通讯员 李佳 万信立

“龚警官，谢谢您！我的弟妹在医院治疗顺利。我们信任您，感谢您的公平公正，也感谢您的耐心和专业。”近日，武汉经开区交通大队纱帽中队民警龚春荣收到一面印有“热心为民 尽职尽责”的锦旗，这面锦旗来自一起交通事故中被定主责的当事人亲属朱女士。

从事交通事故处理工作以来，龚春荣已收到120余面锦旗。

“不是谁弱势一些、谁受伤重谁占理，而是依法确定责任，我们交警办每个案件都必须公平公正。”龚春荣执法不和稀泥，不放过每一个细节，用真相说话，以真情交流，让当事人感受到公平正义，赢得群众信赖。

伤者被定主责

从要申诉到心服口服

3月9日中午，武汉经开区市民朱先生骑电动自行车载着妻子范某，与黄先生驾驶的小轿车相撞，导致范某受伤，车辆受损。龚春荣接警后迅速赶往现场，将伤者送医院救治，并开展事故调查。经过调查，交警认定伤者丈夫朱某承担主要责任，事故小轿车和路边违停车辆驾驶员承担次要责任。

朱某的姐姐当即表示不服：“不公平，我们是电动自行车，还受了伤，凭什么我们是主责？如果事故得不到公正处理，我要申诉投诉！”

面对朱某一家的不理解，龚春荣将事故三方当事人邀请至中队，向当事人公开事故发生时的现场视频，结合视频向当事人宣讲交通法律法规和交通安全知识。他解析说，电动自行车未保持安全车速、违法载人、通行路口不减速观察等行为，是导致事故和人员受伤的主要原因；而违停车遮挡视线也是事故发生的原因之一，因此违停车也要承担部分责任。

在龚春荣耐心细致的讲解下，朱某一家对事故责任认定的疑虑消除了。

同时，为了及时救治伤者，龚春荣向上级部门申请了交通事故救治绿色通道，由他本人担保，先治疗后付费。

“他说得公平，我们认可。龚警官虽然定了我们的主责，但是他没有定完责就不管了，而是帮我们办理救治绿色通道，最大程度减轻了我们的经济压力。我们发自内心地为他送上锦旗。”朱女士说。

主动揽“麻烦事”

为救助群众解纠纷筹经费

龚春荣从刑警岗位转战交通事故调处一线，一干就是17年。每年，他处理各类交通事故千余起。

通常情况下，交通事故责任认定后，事故处理民警的主要职责已经完成。龚春荣却不满足于此，他还花费大量时间和心血，帮助经济困难的受伤群众。

2023年11月21日19时许，纱帽街辖区群众孟某驾驶电动自行车，与一辆逆向行驶的无牌电动自行车相撞。孟某倒地受伤，对方驾车离去。

“警察同志，请你一定要帮我们找到肇事者，解决我们的医疗费用问题。”事故发生后，孟某的家属找到龚春荣。

龚春荣调取视频监控并沿路调查走访，终于找到了肇事者孙某。

龚春荣与其交谈发现，孙某的性格有些自闭。“他手机中只有两个电话号码，一个是父亲，一个是姐姐。”龚春荣说，孙某来自农村，家境条件并不富裕。

“一方家庭并不宽裕，另一方受伤住院，双方都没有商业保险。”面对这种情况，龚春荣一方面与孙某、孙某的姐姐耐心沟通，解释相关法律，另一方面，与孟某家属说明孙某的困难，最终促使双方达成谅解协议。孙某的父亲、姐姐代为赔偿了孟某的部分医疗费用。

面对群众的“麻烦事”，龚春荣总是耐心十足，不仅事故定责让人心服口服，对事故双方的矛盾纠纷也尽量化解。他还积极推动道路交通事故社会救助基金垫付工作，累计为19名事故受害者办理救助基金52万余元，避免了群众因交通事故返贫致贫。