湖北日报讯 （记者夏中华、通讯员王定镇）每月1日到15日，是鄂州市申请办理道路运输从业资格证许可的高峰期。5月9日上午，该市交通运输局局长陈卫兵来到市政务服务中心交通窗口，随机抽选一位办理出租车从业资格证核发的群众，全程陪同体验办理流程，俯身倾听询问意见。

叫号、填写材料、提交申请、打印准考证……不到10分钟的陪办过程中，这名群众只需提交3份材料，免提交材料5份，其中身份证、驾驶证通过获取电子证照免提交，无酒驾记录和吸毒记录证明通过部门数据共享免提交，且未支付任何费用。

陈卫兵参与的是一项“我陪群众走流程”行动。该行动是鄂州探索创新政务服务的一种方式，旨在通过深入体验政务服务流程，发现并解决问题，提高政务服务质量和效率，进一步优化营商环境。据介绍，2023年，鄂州“出租车驾驶员一件事”在全市试点，相关经验在全省推广。