湖北日报全媒记者 王际凯 通讯员 包晓霁 常梦星

22年军旅生涯，他参加了九八抗洪，荣立二等功；

从部队到地方，他响应号召下沉基层，做群众贴心人；

援疆3年，他积极协调，搭起鄂疆“连心桥”。

他叫肖良成，是湖北省文化和旅游厅市场管理处二级调研员。此前，他被授予2023年度“荆楚楷模·最美退役军人”称号。

“最近一直忙着‘引客入鄂’，帮助优质旅游服务品牌旅行社发展壮大。”5月9日，肖良成对湖北日报全媒记者说。

肖良成今年55岁，1987年参军，成为一名边防战士。因表现突出，他考入军校学习深造。从军校毕业后，他进入空降兵部队服役。

1998年，洪水肆虐。作为汽车连指导员，肖良成带领连队战士在洪湖市燕窝镇的长江大堤上坚守51天，出色完成保障任务，荣立二等功。

2009年，肖良成脱下戎装，成为湖北旅游行业的一名新兵。面对相对陌生的工作内容，他通过阅读书籍和参加各种培训学习专业知识，积极与同事、旅游从业者沟通，在工作中苦练业务技能，在短时间内迅速进入角色。

2011年，肖良成积极响应号召，走进巴东的大山中，为当地百姓兴修水利、排忧解难。在巴东县野三关镇石桥坪村，肖良成和同事一起进村入户、展开调查摸底，开展堰塘整治和当地水利设施基础建设，与驻点镇共同完成塘堰整治和建设项目。根据当地生活用水实际困难，工作队与县、镇协调，申请财政奖补资金10万元，为石桥坪村200多户村民解决了安全饮水问题。

服务基层，脚步不停。

2017年，肖良成作为援疆干部，奔赴数千公里外的新疆博尔塔拉蒙古自治州。

援疆期间，肖良成积极参加“民族团结一家亲”“访惠聚”“结亲周”等活动，推动民族交流。他和哈萨克族、蒙古族群众结对子、认亲戚，走到边疆群众中传播正能量。他牵头编制规划、组织指导创建A级景区3家、星级酒店3家、星级农家乐81家、民宿61家，乡村旅游示范点6个。指导规范旅行社经营，采取“请进来”“走出去”“以赛代训”等方式，培训从业人员1000余人次，提升新疆旅游接待能力。

肖良成还积极协调促成博州在武汉设立旅游推广中心，协调增加鄂疆两地航班，织密鄂疆两地“空中走廊”。组织开展20多场次文化和旅游活动，带队在疆内外开展宣传推介10余场次。深入开展“湖北人游博州”活动，组织进疆旅游包机（切位）290架次、旅游专列32趟、自驾游团队600多批次，打造实施百万旅游工程。

2020年，疫后重振，湖北鼓励千家旅行社开展“引客入鄂”活动、启动跨省游。作为活动的主要执行者，肖良成开展调研、收集整理20多个省市关于“引客入境”奖励情况，起草“与爱同行 惠游湖北”活动旅行社奖补政策方案，参与指导全省重点旅行社企业做好“引客入鄂”“湖北人游湖北”组接团工作。为确保奖补资金安全，他和同事一起监测企业组团情况，制定第三方审核方案，保障资金公平公正地兑付。

为推动文旅市场进一步复苏，肖良成参与到旅行社行业“创建优质服务品牌、打造品质旅游线路”活动中，树立了首批优质旅游服务品牌旅行社30家、高品质旅游线路产品50条。为维护旅游市场秩序，他推动开展整治“不合理低价游”行动，同时做好解决各类旅游投诉纠纷及法律难点问题工作。肖良成说：“干一行、爱一行、专一行，无论走到哪里，我都不会忘记自己曾是一名军人，都不会忘记为人民服务的宗旨。”