近年来，信用卡纠纷案件受到社会广泛关注。武汉市汉阳区法院深入前端发力，通过司法建议等方式加快信用卡纠纷的诉源治理。
深挖信用卡纠纷成因，针对银行业内对信用卡欠款催收尚无统一标准，在催收次数、催收方式、催告内容方面缺乏规范性等问题，从源头治理角度提出银行业提升自行催收能力、强化催收行为规范、规范催收证据收集等司法建议。银行回函感谢，并表示已按建议自主研发信用卡催收系统与律所协作管理平台，实现委托案件全量管理、全量跟催；加强工单转化系统更新客户最新联系方式，制定逾期客户个性化协商还款政策，努力提升自行催收能力；优化催收业务细则，开展催收业务知识和法律合规培训；更新信用卡领用合约约定送达条款，降低金融债权回收成本。
该类司法建议的发出，是汉阳区法院落实最高法院“二号司法建议”，积极维护金融安全和社会稳定，将矛盾纠纷化解在源头的生动实践。
（张耀璇）
