“听说手续有点多，要跑好几个部门，没想到来一趟就搞定了。”在房县政务服务中心综合服务窗口，个体工商户陈女生在工作人员的引导下，顺利办理了退休事项。

为什么陈女士办理退休事项的体验和她听说的经历完全不一样？这得益于房县为优化营商环境推出的“一件事一次办”服务。

2023年8月，该县制定并施行《房县政务服务“一件事一次办”操作规程（试行）》，在房县政务服务中心开设“准营准入集成服务专区”，将535项高频行政许可事项全部纳入其中，配备42名专职受理人员，实施综合窗口无差别全科受理模式，办事实现“只跑一个窗口”。

截至目前，62项线上主题服务事项、207项线下主题服务事项，办理时限压缩84.63%、跑动次数减少90.57%、材料压减36.81%、办理环节精简79.31%。（唐星 赵坤 周璇璇）