九载耕耘，普惠万民；为梦想者，铺就前行坦途。

九载风雨，初心不渝；携奋斗者，成就美好生活！

以九为记，久久为功，湖北消费金融公司迎来了成立九周年的重要时刻。9年来，湖北消费金融公司始终坚守金融普惠的初心，致力于满足新市民群体的多元化金融需求，不断创新金融产品和服务，优化业务流程，提升服务质效，让金融之水润泽千家万户，有效支持居民消费和扩大内需，助力构建新发展格局，可持续高质量发展基础更加稳固。截至4月10日，公司累计投放消费贷款超900亿元，贷款余额规模近150亿元，服务客户超1500万户。

金融惠民 初心引领奋进之路

“治国有常，而利民为本。”改革开放40余年，我国城镇化快速推进，一代代“新市民”承载着梦想与希望，成为助力地方经济发展的鲜活血液。如何让城市中的外来务工人员在拼搏中多一份心安与底气，切实增强新市民的获得感、幸福感、安全感，是湖北消费金融公司践行金融机构使命担当，持续守护人民美好生活的不懈追求。

深入新市民客群，以金融服务行业，以行业寻找客群，以客群带动发展，湖北消费金融公司聚焦外卖员、快递员、出租车司机等新市民客群，以快递站点、外卖合作驿站等场景切入，积极发挥业务功能作用，多措并举提升新市民消费金融服务水平和覆盖面。

产品服务方面，针对额度、利率、期限、还款方式、收费减免政策等方面进行细化，更好契合新市民客群需要，满足新市民群体安居、婚庆、职业教育、数字化消费等多元化消费需求；贷款审批方面，不断丰富新市民画像，优化迭代风控策略，提升消费金融服务的便捷性和风险控制的精准性。

以快递从业者谷某为例，作为新市民的一员，他在新房装修完需要购置家电时，湖北消费金融公司主动上门对接，快速提供了1万元的信贷资金支持，并设定了与客户相匹配的还款方式，解决了他的燃眉之急。谷先生的感激之情溢于言表，他表示产品的流程体验和服务都非常便捷，并打算将这个产品推荐给自己行业的朋友。

星光不问赶路人，时光不负奋斗者。不弃微末，从大处着眼、从小处做起，湖北消费金融公司多年来行之以渐、持之以恒，在落细、落小、落实上下功夫，勤耕不辍、笃行不怠，于“微末”之处见实干精神、于细节之间见金融情怀。9年来，累计向新市民客群发放贷款近80亿元，服务客户超18万户，以细致入微的服务，助力新市民更好地融入城市生活。

旗帜领航 创新驱动奋进之姿

旗帜引领方向，有为开创新局。作为持牌消费金融机构，湖北消费金融公司高举党管金融旗帜，将党组织领导作用写入公司章程，坚定理想信念，加强党建业务融合。公司坚持以“提振消费，服务民生”为使命，线上，优化助贷渠道，让金融之水润泽万民；线下，积极探寻新的场景，让服务之花开遍四方。

2023年5月、10月和2024年2月，湖北消费金融公司先后完成了董事会、监事会和经营层的换届工作，迎来了新一届领导团队，标志着公司站在了新的发展起点。在公司党委的带领下，湖北消费金融公司遵循法治化、市场化、质效化的“三化”发展原则和“规模、质量、效益、客户、队伍、文化”的“六位一体”高质量发展原则，从上至下传导发展压力，自下而上凝聚组织智慧。在管理和业务上进行了全面升级，以数字金融创新和消费者权益保护为核心，积极构筑一个体制健全、机制完善、贯穿业务全流程的金融服务体系。

在科技金融的征途上，湖北消费金融公司全面升级数字化科技能力，用户投诉全流程可追溯，智能客服管理升级，服务效率显著提升。公司以自建App为载体，打造覆盖所有产品、服务、管理的全流程远程化服务体系。客户只需一部手机，就能完成贷款申请、远程面签、智能审批、放款提款、账户查询和灵活还款等全流程操作，实现了数智化服务的新突破。

在数字金融的浪潮中，湖北消费金融公司紧跟时代步伐，积极响应国家金融科技创新战略。今年1月，公司成立了数字金融实验室，这一创新平台是金融机构、重点高校及企业多方协同探索数字金融的重要实践。实验室基于金融机构的科技与风控积累，链接知名高校的智力资源，融合优秀企业的数据资源，共下一盘棋，搭建产学研用新平台，共同推动金融信用数据和公共信用数据、商业信用数据的共享共用和高效流通。

值得一提的是，公司在换届之际，对消费者权益保护工作给予了前所未有的重视。新一届董事会审议通过的第一个议题，即由董事长出任董事会消费者权益保护委员会主任委员，从顶层设计上强化了消保工作的“高定位、高标准”，确保消费者在享受金融服务的过程中权益得到充分保障。

立根铸魂 文化凝聚奋进之志

新领导班子的到来，为公司带来了新的活力，也带来了新的发展机遇。围绕“成就美好生活”的初心使命，秉承致力于“成为最值得信赖的一流消费金融公司”的愿景，公司勇当政治过硬、能力过硬的普惠金融事业推进者，坚定不移走中国特色金融发展之路。

2024年以来，公司围绕“六位一体”总体布局加快战略转型升级，同时全面升级企业文化。新文化的核心在于“定”和“真”。其中，“定”意味着坚定战略自信，保持战略定力，一旦确立战略目标、战略遵循、战略布局、战略步骤等，就不能动摇犹豫、朝令夕改。这种稳定性不仅体现在公司的长期发展规划上，更体现在每一个员工的日常工作中，确保公司能够稳步前行，实现可持续发展。而“真”则代表着真实、真诚、真言和真做。真诚是待人合作的态度，真实是业务经营的底色，真言是保持活力的前提，真做是创造发展的动力。湖北消费金融公司倡导员工以真诚的态度对待客户，以真挚的热情投入工作，以真实的数据和行动推动公司的发展。这种以“真”为核心的价值观，使得公司内部沟通更加顺畅，团队协作更加紧密，为公司的稳健发展提供了有力保障。

在新文化的引领下，湖北消费金融公司提出了“稳规模、增效益、提质量、促健康”的发展方针。通过优化业务流程、提升服务质量、加强风险管理等措施，实现业务规模的稳步增长和效益的持续提升。同时，在人才、文化、政策等方面，公司也进行了一系列创新和实践。更加注重人才培养和引进，建立了一套完善的人才培养和激励机制，吸引了大量优秀人才的加入。此外，公司还积极推进企业文化建设，通过举办各类文化活动、开展员工培训等方式，增强员工的归属感和凝聚力。

“蹚出转型发展新路，就是要蹚出一条高质量发展之路。”湖北消费金融公司相关负责人表示，只有做到思想上真重视，行动上真支持，工作上真带头，效果上真体现，使企业核心价值观和企业精神成为凝聚员工共识与信仰的思想意识和自觉行动，才能真正践行新的战略文化落地生根。

时间铭记前行刻度，年轮铺陈追梦华章。九年来，湖北消费金融公司积极响应国家普惠金融政策，深入基层、贴近民众，为广大人民群众提供便捷、高效、安全的金融服务，书写了一部普惠金融的华彩篇章。未来，公司将继续坚持稳健发展、创新驱动的发展理念，以更加优质的服务回报社会，以更加坚定的步伐，迈向高质量发展的新征程。