“平时工作太忙，都没注意到自己的食品经营许可证马上要到期了，多亏了下陆区市场监管局工作人员的温馨提醒和暖心服务，我们很快就拿到了新证，真是太贴心了！”近日，作为黄石市首个享受到“无感续证”审批服务的经营主体，湖北吴都药业连锁有限公司黄石恒泰大药房收到新换发的食品经营许可证后，负责人冯淦军连连称赞。

据悉，企业持有的食品经营许可证一旦逾期失效，将面临“无证经营”、食品安全隐患等风险，易引发行政处罚、停业整顿、重新办证等诸多问题，给企业的正常生产经营带来不利影响。

针对经营主体因未及时办证出现“无证经营”的情况，下陆区市场监管局综合运用大数据技术，定期自动筛选抓取许可证即将到期的经营主体，点对点发送短信提醒或人对人“温馨电话”提醒，主动告知申办事宜和办理材料，通过优化“店小二”服务质量，进一步优化营商环境。

“如果企业需要继续经营且场所未发生变化，只需提交电子版申请书和承诺书即可完成续证，整个办理过程由窗口工作人员全程帮办代办。”下陆区市场监管局工作人员介绍，企业可结合帮办代办服务内容选择上门或邮政免费寄递送达方式享受“无感续证”的跑腿服务，无需来回跑动，实现政务服务从“被动审批”向“主动服务”的升级转变。

截至目前，下陆区市场监管局已为54余户符合条件的商户推送“无感续证”短信提示，成功办理2户“无感续证”业务，该举措受到企业的好评。下陆区将根据试点情况，逐步将更多许可事项纳入“无感审批”适用范围，给企业和群众带来更多更好的政务服务体验。 （选自 湖北日报客户端下陆区频道 作者 汪涛 汪宝洁 路聪）