在今年的全国两会上，如何加强保障性住房发展、更好留住城市新青年，成为代表委员们热议的话题。政府工作报告明确提出，要适应新型城镇化发展趋势和房地产市场供求关系变化，加快构建房地产发展新模式，加大保障性住房建设和供给。

3月21日，中指研究院发布《2024中国住房租赁企业研究报告》。湖北联投集团旗下省保租房公司“联投新青年”品牌荣登“2024中国住房租赁运营优秀企业TOP3”“2024中国住房租赁企业综合实力TOP15”。截至目前，公司多渠道增加房源供应，探索“投建管运”一体化模式，全面引领和推动保租房市场发展，拓展保租房房源近3万间，其中已投入市场运营的房源近万间，累计服务租友逾2万人。

为城市新青年提供品质生活、用心构筑“安居湖北”样板，是湖北联投集团党委矢志践行的使命和追求。以“联投新青年”为核心，联投保租房公司塑造以“让城市友好、助青年有为”为理念的品牌集群，逐步实现品牌知名度与美誉度双提升。连续荣登权威住房租赁运营优秀企业榜单并实现排名跃升，标志着联投保租房公司的卓越实力和运营水平得到了行业高度认可。

从武汉市项目试点示范，到鄂州市、宜昌市、襄阳市项目多点开花，联投保租房公司打造高颜值、好品质、优服务的场景空间，新开业项目短期内出租率升至90%，租友满意率超98%，续住率更是高达80%。

产品多元迭代

满足多样需求 光谷“一张床”低至400元

2023年，搬进联投新青年·芯中心社区公寓，应届毕业生杨芸的内心终于感到了踏实。60平方米的“一间屋”里，设有独立厨房、阳台和厕所，床、衣柜、空调、洗衣机等家具电器一应俱全。“租金是押一付一，对刚毕业的学生来说特别友好。”杨芸感到非常满意。

杨芸说，以相同的价格，在光谷区域租到和芯中心社区同品质的房子，着实很难。这里配套设施也十分便捷，上下班骑车10分钟能到，便利店、小超市步行可达，外出就餐的选择也很多。社区还提供低至400元“一张床”的宿舍产品，为城市新青年安家筑梦，打造引才留才“第一站”。

为留住更多城市新青年，“十四五”期间，湖北计划筹集保租房31.03万套（间），武汉计划筹集保租房25万套（间）。在充分调研了解不同群体住房需求的基础上，联投保租房团队梳理出适合不同群体所需的房型、面积、家具、家电配置，建立“一张床”“一间屋”“一套房”的多层次租赁住房供应体系。

同时，针对新市民、青年人对于居住品质、职住平衡、学习创业等多元化需求，新青年社区搭建涵盖14大功能场景、366项插件模块的产品体系，并不断迭代现有产品。从初入社会的新人，到在职场中拼搏的奋进者，再到拥有美满家庭的成熟人士，各类城市新青年都能住进心仪的“家”。

结合租友考研、考公需求，新青年锦域项目400平方米的共享空间里，特别设置了独立的自习桌。该项目328套房间在半个月内一抢而空，甚至连样板间都被租友抢着租下。

“房子是租来的，但生活不是。”本着这一理念，项目内落地共享空间、青年驿站等创新体验空间，打造多元产品供应体系，坚持做“加法”，增设了多种停留、休憩设施和主题活动场地，持续升级宜居、宜业更宜趣的产品体验，多阵地、全服务、大社群多线并行，致力于构建完善的社区配套服务，向租友提供更多元的生活，激发社区“青年力”。

“365×24”陪伴式服务

租友满意率超98%

一次晚上10点多钟，租友丁昳月房间里的大功率电器突然跳闸，导致屋内停电。抱着试一试的态度，她向运营官求助。“没想到，运营官不仅秒回微信，而且15分钟就上门解决问题。”丁昳月说，自从住进芯中心社区，感到特别踏实和安心。

联投保租房公司党委书记、董事长陈瞻介绍：“房地产新模式强调长期主义，在伴随服务中实现双向奔赴。我们要主动服务新市民、新青年，想他们之所想，急他们之所急，用心做好服务，用情打动用户。”为确保青年租友在任何时刻能享受迅速且专业的服务，在涉及日常维修、安全巡查及青年租友专项服务等各个环节，专业运营官团队随时响应，提供“365×24”的陪伴式服务，保证各类问题迅速妥善处理。据统计，截至目前，客服团队累计高效处理租友反馈事项1万余件，租友满意率超98%。

在新青年·花山河社区租友何慧艳的眼中，运营官陈胜热心快肠、乐于助人。社区里丰富多彩的联谊活动，让何慧艳很快找到了有着相同爱好的朋友，大家一起健身、交流养猫心得，日子过得欢乐且有爱。一次，她和租友张亮遇到了一只生病的流浪猫，看着可怜的小猫，大家在群内发起众筹，陈胜也帮忙申请了部分资金，小猫最终治好了病。通过深入了解，何慧艳和张亮发现彼此有许多共同语言，俩人成功“脱单”。

为了强化青年租友间的联系和归属感，社区运营官积极组织多样化的社群活动，打造心宠社、篮球社、悠游社、青音社、潮玩社、知行社、羽翎社等七大社群，为青年租友提供社交栖息点、价值共创地、能量加油站，全年社群参与人数逾2万人。种类繁多的社群活动不仅促进了青年群体对生活的幸福感、对“家园”文化的认同感，更增强了青年租友间的情感链接，进而形成紧密的社区网络。

与租友共创共享理想生活

房间续住率高达80%

龙年春节期间，因工作加班，新青年·芯中心社区租友朱丹雪没有回家过年。“下雪那几天，工作人员一直在加班扫雪、清除路障，大年三十那天还给我们包了热气腾腾的饺子，让没回家的人也不感到孤单。”朱丹雪说，选择住在这里，就是选择充满安全感和欢乐的氛围。

“和传统的租房不同，这里年轻人很多，运营人员非常贴心，很多活动都迎合年轻人的喜好。”朱丹雪说，今年1月，半年租约到期后，她毫不犹豫决定续租1年。据统计，联投新青年项目续住率高达80%。

续住率，代表着租友的高度认可。这一认可，来自联投保租房团队以“共同缔造”为核心理念，以“声音被听见、需求有回应，持续可参与、未来有期待”为创新机制，通过提供全时全维的用心服务，与青年共创共享理想的宜居生活。

在不断探索治理模式创新的过程中，联投保租房团队充分发挥社区规划师、社区运营官、社区主理人的“三类人”作用，坚持日日有对话、月月有调研，持续开展“我家楼下改造计划”“我的居所我做主”、青年恳谈会、青年驿站主题策展等活动，不断倾听与回应青年租友的需求和期望，共同营造“青年友好”社区。积极携手周边企业、街道等建立合作关系，联投保租房公司针对青年租住人群的学习与发展需求，精心策划了“新青年就业职通车”“青年夜校”等项目，并为青年租友提供了丰富多彩的课程与职业技能培训，不仅提升了他们的技能水平，更拓展了他们的就业渠道。

让城市更美好，助力青年有为。通过共治、共赢的创新模式，联投保租房公司将继续以长期主义为价值导向，始终关注青年租友的成长与发展，致力于在更高层次和更广阔领域奋勇前行，乘风破浪。