“在线通过图文、视频、屏幕共享等方式向税务干部发起咨询，足不出户就能办理涉税业务，真是太方便了！”湖北云彩石新材料有限公司负责人张先生点赞道。近日，多名税费体验师受邀走进蔡甸市民之家办税服务厅，沉浸式体验了场景化办税、征纳互动、12366问办协同等“非接触式”办税缴费服务。
据悉，该活动重点推广的征纳互动服务是推动办税服务厅和12366纳税服务热线转型升级的重要举措，通过“精准推送、智能互动、人工辅导、远程协助”模式，为纳税人缴费人提供实时在线咨询解答、辅导帮办、业务受理服务。为落实国务院关于“高效办成一件事”相关要求，蔡甸区税务局正在积极探索依托征纳互动服务实现跨区域业务办理，力争打破区域限制，最大程度便利纳税人缴费人。
下一步，蔡甸区税务局将继续完善“五位一体”诉求响应机制，持续提升办税缴费便捷性和满意度，切实优化税收营商环境。（余斯）
