在推进新时代“枫桥式”税务机关建设过程中，国家税务总局武汉市税务局集成打造诉求快速响应、服务有效供给机制，建成了“枫桥式”税务所建设“1+N”工作体系，拓展形成“360”全方位建设模式，在市、区两级税务部门全面推广。

在武汉市江夏区，税务部门探索实施全口径归集、全链条管理、全覆盖回访、全方位推动，助力纳税人缴费人急难愁盼问题高质量解决，逐步探索出符合江夏实际的“青枫e办”系列工作机制，实现纳税人诉求全面收集、深度分析、快速响应，今年全口径共受理税费诉求48666条，诉求响应及时率100%。

青枫e联：诉求收集广覆盖

在税费服务热线等传统线上、线下诉求收集渠道的基础上，江夏区税务局依托税务“店小二”专员服务机制对辖区内重点项目和“专精特新”企业提供专员式、全周期、跟进式的税费服务，常态化收集企业诉求。同时依托江夏区“亲清江夏”惠企平台，了解企业需求，快速响应反馈，缩短政策兑现时间。

青枫e解：诉求管理全闭环

江夏区税务局按季召开税费服务诉求暨舆情分析改进联席会议，切实为纳税人缴费人疏堵解难。常态化开展“局长走流程”，从小切口出发攻破办税缴费“堵痛难”问题，整合外语人才资源，成立“多语种服务团队”；开展“公职律师驻厅式调解”服务，提供涉税涉法咨询服务70余人次；实施“日督周训月考季评”制度，推出“一课一网一库”，对一线人员服务制度落实情况加强管理。

青枫e惠：税惠政策送上门

去年以来，江夏区税务局开展“税费辅导周三见”系列学堂活动，走进协会，为中介机构讲解涉税专业服务监管及电子税务局操作；走进商圈，为商户开展涉税费知识培训；走进学校，为大学生派发税费优惠政策“大礼包”；打造新办户套餐讲堂，制作个体和企业两版本的“青枫e办卡”，为新办纳税人打包提供“套餐式”宣传服务。

青枫e享：服务水平全提升

江夏区税务局为“专精特新”企业量身定制专属“税务健康体检报告”；打造“股转税政通”信息共享机制，将政策咨询服务嵌入企业股权交易的各环节中。组建春风问需团队，开辟需求、服务、反馈“三驾”征纳互动“直通车”；全面推动网办再提速，实现新户开业、税（费）种认定及修改、票种核定、信息变更、企业总分机构备案、纳税人跨区迁移、税源信息采集、增值税留抵抵欠等网办申请业务0.5个工作日办结。

国家税务总局武汉市税务局将不断优化升级市场主体全生命周期税费业务便捷化、智能化、高效化办理，赋能营商环境更优化。