近日，襄阳王先生在办理个人所得税年度汇算时遇到问题，他随即用手机扫描襄阳市税务局税费诉求建议“码上提 立马办”二维码，提交咨询问题及联系方式。不到半小时，他便接到税务人员的电话，为他详细解答了问题。
今年以来，襄阳市税务局持续拓展“没办成 我来帮”“税务‘店小二’”等优化营商环境改革项目，通过线下线上渠道，向纳税人缴费人推广“码上提 立马办”二维码。纳税人缴费人有涉税诉求及建议时，只需用手机扫描二维码，选择类别填写相关内容并提交，系统就会自动生成工单，后台税务干部收到后将分类派单，在规定时限内专人办结并回访。咨询类工单办理时限原则为3个工作日内，求助、意见、建议类工单办理时限原则为5个工作日内。
截至目前，襄阳市税务局已累计收到各类税费诉求145单，建议8条，办结率达100%。
（黄琳 肖佳玲）
