2024年03月20日

硚口法院:高效化解消费维权纠纷

3月15日,武汉市硚口区人民法院发出司法确认裁定书,高效化解一起消费维权纠纷。

据了解,王先生在硚口区某商铺购买糖果后发现所购糖果是假货,因多次与商铺经营者协商无果,王先生将其投诉至硚口区市场监督管理局。为妥善处理该纠纷,汉正市场监管所向硚口法院发出“云端”调解邀请。

经法官和执法人员耐心调解,商铺经营者同意支付王先生6000元作为赔偿。但达成调解协议后,王先生仍心存疑虑,担心协议的法律效力。对此,硚口法院消费维权共享法庭相关负责人经审查,为该调解协议进行司法确认,并向当事人电子送达司法确认裁定书,为行政调解加上司法保障。据悉,汉正市场监管所对销售假冒糖果的经营行为已立案查处。

硚口法院积极探索消费纠纷化解路径,将行政调解协议纳入司法确认程序,为行政调解“上保险”,有力保障消费者的合法权益。

(田心)

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