“对反映的问题认真调查，处理结果很满意。”近日，襄阳高新区张某某在《反馈情况表》反映人意见一栏签署了“满意”。

近年来，襄阳高新区纪工委牢固树立“办信为民”的理念，在信访办理与矛盾化解上持续发力，探索完善信访举报办理处置工作机制。

畅通举报途径，提升群众参与度，有效利用小微权力智慧监督和“一点通”平台，把信息网向村（社区）等基层延伸；强化会商研判，提升处置精准度，面对疑难复杂信访举报，多次召开信访会商审议会，确保信访处置规范化；抓实沟通反馈，提升信访化解度，坚持“谁承办、谁负责”的办信程序要求，通过“受理、办理、反馈”三告知方式与信访人多次沟通反馈；解决问题到位，增强群众满意度，制定《高新区查否重复举报件复核办法》，充分发挥镇办交叉、区提级审理、交叉复核等作用，提升信访件办理质量。（鲍寒芳 韩建）