湖北日报全媒记者 祝兆林 通讯员 王静 温菲

在襄阳市襄州区双沟镇，古城营、尚庄、郝营、相公庄、下郝湾五村相邻，治调主任兼驻村辅警均为女同志，被村民称为“五朵金花”。

“五朵金花”，各展所长，平时各守一方，调解村民家长里短，遇事凝聚成团，攻坚疑难杂症。自2021年“五朵金花工作室”成立以来，化解基层矛盾纠纷200余起。

调解家长里短

五人各有绝活

“你家那口子现在怎么样？”2月28日晚上8时许，双沟镇尚庄村治调主任李华碰到了张女士，随口问道。

“有‘铁娘子’撑腰，他敢不老实？”张女士笑着说。

去年底，张女士的丈夫因沉迷打牌，两口子经常吵架，丈夫还对其拳脚相加。

“打人还得了，这毛病不能惯。”李华当即和包片民警赶到她家，对其丈夫进行批评教育，还出具了《家庭暴力训诫书》。

为让张女士的丈夫改掉打牌的陋习，李华四处张罗为其找了一份工作，一家人生活慢慢步入了正轨。

李华平时心直口快、做事干练，村民都叫她“铁娘子”。

“五朵金花”，性格各异，调解纠纷也是各有所长。

47岁的刘静是“五朵金花”里的大姐，擅打感情牌，爱算经济账，村民称她“谈判专家”；43岁的郭红善用巧劲，人称“郭巧娘”；41岁的马艳芳走村串户骑坏了几辆电动车，村民都叫她“小马达”；39岁的兰冬云年龄最小，但村民无论大小都喊她嫂子，因为她是村民的“和事嫂”。

“没有调解不了的纠纷，只有没找对钥匙的锁。”刘静说，调解纠纷没有诀窍，只有进百家门、知百家情，设身处地为对方着想，才能掐得准“脉”、摸得着“门”。

遇到重大矛盾

抱团合力攻坚

“五朵金花”调解矛盾经常相互配合。2021年5月，双沟镇成立“五朵金花工作室”，让姐妹5人抱团协作，各展所长，更好地预防化解基层矛盾。

工作室成立没几天，相公庄村一名妇女在其务工的工地上意外去世，家属到工地讨说法，冲突一触即发。

得知消息的郭红，一边往工地赶，一边联系姐妹们支援。

抵达现场后，姐妹五人立即分头行动，李华负责了解事发当时情况，郭红和马艳芳安抚家属；兰冬云和刘静则负责与项目、施工方以及相关部门对接。现场秩序得到及时控制，赔偿问题也很快达成一致。

“矛盾纠纷调解也有黄金期。”兰冬云说，团体协作能全面快速推进，各自发挥优势快速稳住局面、找准症结，尽早将问题解决。

2022年夏天，郝营村因一老人赡养问题，子女几人大打出手，老人也一气之下，穿上寿衣躺在床上。

“五朵金花”一人一户上门做工作，说亲情、讲道理、谈法律，最终几个子女握手言和，解决了老人的赡养问题。

聚是一团火，散是满天星，“五朵金花”充分发挥各自优势，调解各类家庭矛盾纠纷200余起。

打通基层堵点

助力项目加快落地

近年来，双沟新型城镇化和城乡融合发展进程加快，社会矛盾日益凸显。

2022年9月，盼盼食品入驻双沟工业园，征迁陈湾村部分土地，有4户村民就是不愿搬，“五朵金花”主动请缨。

村民刘某在双沟镇上开了一家蛋糕店。当时正值中秋节前夕，蛋糕店忙着做月饼，兰冬云上门后啥话都没说，放下手头的东西就上前帮忙包月饼，直至晚上蛋糕店关门。

一连三天，天天如此，刘某憋不住了，主动找到兰冬云，“搬可以，但赔偿必须重新核算。”

次日，兰冬云带来征迁工作人员，重新核算征迁补偿，刘某也心悦诚服地签了字。

帮村民的儿子说媒找女朋友，陪村民干农活、做家务、带小孩……在“五朵金花”的感召下，4户村民最终全部签订征迁协议。

“乡里乡亲的，大家还是讲感情的，前提是要认可你。”郭红说，不管是矛盾纠纷，还是村民诉求，我们首先要把村民当成朋友、当亲人，只有看到你为他好，才能听进去你的劝。