文/图 湖北日报全媒记者 刘宇 通讯员 熊文婷 胡擎宇

在我省“加快打造全国数字经济发展高地”进程中，“数字人”队伍不断壮大，加速在千行百业“上岗就业”。新春之际，在车间、电商、卖场、银行、营业厅等诸多场景，一批坚守岗位的“数字人”，为城乡公共服务、消费娱乐、平安出行等提供着台前幕后的别样保障。湖北日报全媒记者来到这些“数字人”身边，见证它们的忙碌。

“已经连续直播27个小时了。”2月2日上午，在天门国投产业园一栋写字楼里，湖北启跃文化传媒有限公司负责人马超向来客介绍自家主播。

“什么主播，这么能‘超长待机’？”湖北日报全媒记者有点惊讶。再一问，原来他说的正是眼下席卷电商直播间的“天选打工人”——AI数字人主播。

走进该公司AI数字人直播间，不见传统直播间的热火朝天，没有忙碌的运营人员，甚至没有产品。只有一排排竖屏显示器，屏幕上方主播们正在神采飞扬地直播卖货，下方则实时更新着观看人数、成交额等数据。

“看起来像真人，实际上是利用AI技术生成的虚拟人物形象。”马超介绍，自从ChatGPT横空出世，许多行业领域加速了AI技术的应用。在直播带货领域，则出现了AI数字人主播。

在他看来，AI数字人主播优势明显：成本低，且可以24小时不间断直播。马超算了笔账：一个传统直播间至少需要三个人——主播、助播及运营，再加上购买设备、搭建场地等，各项成本每月至少5万元，一般都是固定时段直播；而一个AI数字人直播间，成本一年仅需要2万元左右，只要不断电就能一直播。

“更重要的是，AI数字人主播成熟后不会‘单飞’。”近两年，天门服装电商行业发展势头迅猛，面临招不到或培养成熟后的主播又留不住的难题，马超便回乡与当地知名服装电商企业合作打造了AI数字人直播间。

试播半年，马超坦言，观看流量、成单数量与真人主播相比还有很大差距。受限于技术水平，目前AI数字人主播的功能还很有限，形式上更像录播，只能按固定话术模板进行播报，在交互和用户体验上远远不及真人。

特别是服装品类，直播带货需要主播不停试穿、拿起面料向观众展示细节，由于成本问题，该技术还较难推广应用。此外，与一般标品不同，服装品类丰富且更新快，这意味着要频繁创建不同的AI数字人直播间，成本抬高。

眼下，马超正在将AI数字人主播应用到更多标准化、轻交流、偏重于广告或引流的场景，比如农产品、餐饮、娱乐、酒店以及旅游等团购套餐直播。“效果不错，目前合作商家已有50多家。”马超说。