湖北日报全媒记者 黄璐 通讯员 周厚瑜 周胜

位于黄梅城区的古塔社区建安小区，建成于2004年。关于小区的记忆，居民们并不美好——

“自建成后，就一直没有物业。”

“仅400平方米公共空间，搭建了17个车棚，晾衣竿纵横交错，还有居民在小区种菜。”

“有居民3台摩托车被盗，还有一户家里发生过两次入室盗窃。”

无物业、无主管部门、无人防物防，这个典型的“三无”小区，虽搞过几轮人居环境改造，但由于无人管理，“老大难”问题依然突出。

三无小区，谁来管？怎么管？开展共同缔造试点后，省工作组根据群众意见，引导建安小区居民建立自管会，自治自管、群策群力，小区环境日渐改善，邻里关系更加和睦，居民幸福感节节攀升。

自治自管，让群众有感

建安小区有2栋楼、5个单元，69户、228人，以老年人、困难群体、进城农民为主。

美好家园怎么建，民意大如天。只有了解群众心里想什么、盼什么，才能制定出更为有效的解决方案。

8个小组，2天时间，69户全面覆盖……省工作组联合社区共驻共建单位，对47户居民开展入户走访，对不便入户的22户居民进行电话、微信线上访谈，深入了解居民家庭情况和各类诉求。

经过梳理，形成问题清单，其中，小区停车难、屋顶漏水、无门禁道闸、卫生状况差、缺乏专业物业等5个问题，反映最为强烈。

当务之急是问题谁来解决？“任何人来管都不如自己来管效果更好。”古塔社区党委书记张恋说，发动群众一起干，参与后的成就感会来得更真切。

2023年10月16日，建安小区召开居民大会，选出8名居民骨干，成立小区自管委员会。

针对问题清单，自管会一“上任”就积极争取“以奖代补”项目，拿出2个筹资方案，让居民可对比、可选择：其一，划定车位、安装道闸，每户筹资600元；其二，划定车位、安装道闸、小区保洁、改造墙面、更换落水管、安装楼道声控灯和路灯、搭建停车棚、安装电动车充电桩，每户筹资1100元。

自管会挨家挨户走访，70%的居民同意缴纳1100元的方案。最终，自管会召开会议，确定按照每户1100元进行筹资。

“没想到筹资很顺利，一周时间就收齐了改造资金。”小区党支部书记、自管会副主任陶明德说，对于家庭确实困难的2户居民，经全体居民同意，不参与筹资，免费给予改造。

同时，自管会凡事进行公示：启动施工、筹资情况、建设进展等都第一时间在微信群和楼道公示栏公示，请群众参与、让群众监督。

共建共享，让群众受益

小区改造过程中，矛盾纠纷难以避免。

“太阳能绝对不能拆，除非我死了！”楼顶防水施工，要拆除45处太阳能热水器，85岁的张老坚决不同意。

原来，张老家住2楼，楼顶漏不漏水，和他家关系不大。太阳能热水器是他花5000多元买的，一直在使用。

一户不同意，防水施工只得搁置。一连几天，自管会成员登门拜访，动之以情、晓之以理：“您要换位思考，改好了，大家受益。”

“我没有热水器，用热水怎么办？”张老听不进去。自管会联系上老人的女儿，跟她讲道理、说政策。

了解情况后，老人的女儿先买了一台新的热水器送到家里，这才做通了老人的思想工作。

有矛盾，也有温情。

开展屋顶施工后，大部分居民主动将楼顶废弃太阳能热水器，送给小区身患残疾的孙奶奶，让她去卖。

这一幕后推手，就是自管会。前期，自管会成员在走访中得知，孙奶奶患小儿麻痹症落下残疾，儿子在外工作，独自一人在小区生活，性格孤僻，不愿与人交流，生活较为困难。

于是，陶明德私下与居民商量，如果废弃太阳能热水器自己不卖，可以送给孙奶奶，也算是帮助她，居民们纷纷响应。

大家的举动，也感动了孙奶奶。她将卖废品收益的700余元钱，用来购买许多零食，拄着拐杖，挨家挨户赠送，以表感谢。

“共同的情感，才能催生同向奔赴。”张恋说，居民从陌生到熟悉，从熟悉到交心，邻里关系日益和谐，共建共管蔚然成风。

如今，在自管会的带动下，人人参与、人人负责、人人奉献、人人共享，建安小区迎来“逆生长”。