湖北日报全媒记者 刘毅 通讯员 吴滕钰

“我们不以低价取胜，更不能因此降低服务品质。”面对白热化的市场竞争，洪广毕昇温泉度假村执行总经理王馨龙态度坚决。

2013年，洪广毕昇温泉度假村投入运营，包括一家星级酒店、一个108口泡池的温泉区以及配套商业地产。

“我们从一开始就定位高端。”走在温泉池边，王馨龙颇为自豪。专属的3口水井，源源不断地从216米深处提取热水，水质好到可以饮用；游泳池用浅色马赛克铺贴，水里有一点脏东西都很明显，“清洗必须及时”；提升保健功能，蒸房墙上全部镶嵌玛瑙和玉石……

开业头几年，尽管单价高于同行，洪广毕昇温泉一直不愁客人。这两年，王馨龙却明显感受到市场的寒意。办法想了不少，中药浴、牛奶浴、蒸房瑜伽、泡温泉吃火锅……作用却不大，期待的火爆场面并没出现。

是市场不行，还是顾客没找准？这个问题一直困扰着管理团队。寻找答案，他们跑遍全国的温泉景点，最远到了云南腾冲。转了一圈回来，大家把目光共同投向一排小木屋。

小木屋是洪广毕昇温泉的私密汤池区域，一口池子配套一个小木房，由温泉区统一管理。每间每晚售价800元，价格并不高，销售却一直不太理想，全年入住率不到40%。

“大型温泉市场都在走低，只有高端私汤一枝独秀。”王馨龙说，洪广毕昇温泉虽有私汤产品，但定位不准，体验不佳，必须进行全新改造。但公司现金流不充裕，大拆大建不现实，只能精打细算。

2023年5月起，经过改造的100余间私汤高端民宿陆续投入市场。不多的经费首先花在泡池上，加大加深，铺贴钴蓝色瓷砖，最重要的是做了流行的无边界设计，“拍摄出片效果一流，客人入住必发朋友圈和短视频。”王馨龙说。

其次是针对客户需求重新搭建应用场景。小木屋边上种上一排晚樱，加上院墙，升级为樱花山庄，主打一家三口欢度周末。月映山庄升级为四合院，可供近10人住宿，院子里有可供多人共泡的大池，配备蒸房和娱乐室，还可定制庭院烧烤和私房宴会，用于举办公司年会和朋友聚会，形式新颖又花钱不多。

硬件改善，软件同步升级。私汤民宿改由客房部管理，每间房均配备私人管家，24小时随叫随到，让客人享受贵宾级服务。

小木屋变樱花山庄，单价从800元涨到1500元，销售不降反升，其他产品也是全线火爆。不仅是周末一房难求，平时的预订也都排到半个月开外。“量价齐升，私汤民宿入住率同比增长50%以上，今年有望继续增长。新一批私汤民宿正在进行改造升级。”王馨龙满怀信心地说。