湖北日报全媒记者 杨富春 通讯员 范斐 明祺

1月4日，阳新县白沙镇石茂村便民服务中心，前来咨询的村民络绎不绝。

一位老人不时走到人群前，指导他们在手机上操作，相熟的村民热情地与他打着招呼。老人叫吕鉴柏，原系阳新县税务局白沙税务分局干部，40多年扎根乡村，去年8月退休，但仍作为志愿者服务乡亲。

“只要身体允许，我会一直干下去。”61岁的吕鉴柏表示。

“老吕催我，既是敬业，也是关心”

白沙税务分局下辖白沙镇、浮屠镇和荆头山管理区，合计80个村、涉及缴费人员约18万人，每年9月到12月是村民缴纳城乡居民基本养老保险、基本医疗保险（简称“两险”）的时候，时间紧任务重，白沙税务分局40多号人守着4个窗口加班加点，有时忙得连口热饭都吃不上。

“2022年设立‘税费E站’之前，村民大多在办税服务厅缴纳‘两险’，每天人山人海。”吕鉴柏说，他原来在地税工作，对“两险”缴纳业务很熟悉，虽然不在窗口，但常跑到大厅帮忙，引导协调群众，教他们使用“楚税通”App，这样可以节省村民等候时间。

2022年，黄石市税务局在全市社区（村组）推广“税费E站”，村民可以就近缴费，为帮村民熟悉操作流程，吕鉴柏主动请缨到80个村逐一走访，挨家挨户手把手来教。

白沙镇四丰村村民秦立高是低保户，身体不好，老伴生活也不能自理。前年12月底，合作医疗按政策要交50元，晚上10点多，吕鉴柏打电话给他：“月底缴费就要截止了，晚了就会影响第二年看病报销。”老吕的口气听起来很急，秦立高解释说：“我家情况是这样的：要是来个病痛，如果不能报销，家就垮了。老吕催我，既是敬业，也是关心。”

“热线电话、手机咨询、窗口解答、上门辅导”这“四合一”模式，早已成为吕鉴柏的工作常态。他打印了一摞摞操作流程，放在背包里，走遍80个村落。“2022年，村民梁勋看病报销时，发现名字对不上，他忙着协调医保、公安、税务，最后把问题解决了。”白沙镇石茂村主任操银华说，老吕经常下乡，进村狗子都不叫。

“群众对他有感情、有信任、有依赖”

吕鉴柏家里，珍藏着一支红蓝圆珠笔，那是父亲留给他的纪念。

“我上班第一天，父亲很严肃地把我叫到办公室，拿出这支笔。”吕鉴柏回忆，当时父亲说，这是一支复写笔，有红蓝两色。蓝色用来填写税票，红色用来勾画税法、财经纪律等，任何时候都要遵纪守法，依法办事。这一辈子，不该要的不要，不该踩的红线不踩，要清清白白做人。

吕鉴柏的父亲于1992年因病去世。30多年过去了，红蓝笔的教育一直被他牢记。

从1980年到2023年，吕鉴柏从排市镇，再到富水镇、浮屠镇、宏卿乡，后来到白沙税务分局，43年工作经历，他在乡镇干了一辈子税务工作。同事向功日介绍，在排市镇工作的那些年，吕鉴柏与师傅李由林二人走遍村村寨寨，解放鞋一年磨破十几双。有时候，因为忙于工作错过饭点，就只能饿着。后来，吕鉴柏出远门时就在包里放两个馒头，饿了就着茶水啃两口。

两年前，吕鉴柏被查出身患早期肺癌，“组织上帮我转院做手术，县税务局、分局领导及同事们的关心，让我重燃了希望。”吕鉴柏泪湿眼眶。

2023年8月，年满60周岁的吕鉴柏办理了退休手续，本可以享受天伦之乐，但他志愿加入“两险”征收工作中，不图任何回报。

在农村文化礼堂，烧点柴火，大家围炉而坐，听吕鉴柏厘“政策账”、算“经济账”、盘“安心账”，这成了他每天的常态。

韩家山村村干部陈季帮村民代交养老保险，钱扣了但系统显示没到账，村干部一个月工资2000多块钱，意味着要赔800块钱，还有可能与村民产生纠纷。陈季找到吕鉴柏哭诉，吕鉴柏安慰她说：“别着急，钱我先垫上，帮你查询问题出在哪儿。”吕鉴柏咨询省局技术专家，又去代收银行打听，忙活了几天，终于把问题解决。

“他熟悉村组，热心快肠，业务过硬，群众对他有感情、有信任、有依赖。”阳新县税务局党委书记、局长胡红兵说。