“太方便了，路更近了，缴费更快了，对我们赶时间的菜农太友好了，以后早上可以多睡一会也不耽搁赶早市！”1月12日凌晨4点，红安县城的菜农赵师傅开着自家的小货车装载满满一车的新鲜蔬菜，经过武红高速红安南收费站前往武汉。从驶入窄岛到自助取卡后驶离，赵师傅通过收费站花费的时间不到5秒钟。
虽然天还没有亮，仍然笼罩在黎明前的黑暗里，但赵师傅驶入高速后，看着刚刚修剪的绿化树木、柔和醒目的防眩标识、导引清晰的标志标线、不时可见的龙门架滚动字幕，以及尚在耳畔萦绕的收费员祝福平安的暖心话语，让赵师傅的心中十分踏实，一点也不觉得夜行的疲劳。
隆冬腊月，春运将至。放眼湖北交投鄂东运营公司所辖的685公里高速，条条大道视野通透、收费站点“ETC卡”秒过、隧道内部智慧预警、客服热线传递微笑……这些光影，无不在验证2023年鄂东高路人的求索和奋斗。这一年，湖北交投鄂东运营公司在全面承接集团党委谋篇布局中多线作战，用行动交出“交投国企 服务为民”的生动答卷。
从“稳”与“进”里看大市场如何构建
面对跨省货车流量下降的压力，这一年，奋斗是鄂东高路人最深刻的印记。
练强内功靶向突破。把窗口塑造作为立身之本，打好市场分析、市场营销、智慧收费、员工培训、机电改造“组合拳”，优化服务链条、吸引车流上路，车流量起势回暖，通行费逆势上扬。紧扣集团重大部署，启动9个ETC发行点，圆满完成通行费票据“纸改电”，服务收费工作数字化转型。公司全年清分后车流量8141万辆，日均22.3万辆，同比增长17.39％。
文旅营销拓圈建群。打造湖北交投“红色轻骑兵”的鄂东版，组织开展“抖音直播、营销带货、果园采摘、花田劳动”等爱心助农活动140余场/次，参与员工达1500人次，为老区农产品和旅游景点“走出去、卖上价、火起来”贡献力量。2023年周末和节假日，公司路段“十一路一桥”的车流量比平日增长了53%，有力证明了旅游营销工作的广阔前景。公司全年获赠锦旗感谢信20余面封。
服务供给全链拉伸。聚焦老旧路段、老旧设备功能升级，开展“揭榜挂帅”专项行动，集中力量攻坚克难。更换麻武高速4个站所污水净化系统、升级鄂皖共管隧道—大枫树岭隧道交安设施，集中创建小池所全省“十佳收费站”，共同推进美好环境、幸福生活共同缔造。完成武英、麻武路段58个ETC门架逆变器改造，改造后无一例同类型故障发生。自主创新3项囊括ETC门架、车道摄像机、车道供电技术的实用“小发明”，获得国家专利证书。
在“立”与“破”中看大平台如何起势
面对高速公路数字化转型的汹涌浪潮，这一年，创新是鄂东高路人最鲜明的标识。
智慧转型夯基立柱。红安南、高桥收费站应用智慧云仓、超融合系统、窄岛式费亭、潮汐车道等先进的技术和理念，实现少人化、智能化运行。在红安城关所实施信创改造，在13个站所安装25台“收费机器人”、在14个站所增设“自助缴款机”、在4个站所改造8座“智慧费亭”、在4个站所增设“智慧云仓”，优化了老站的服务功能。数据显示，智慧收费实现入口发卡提速15%，出口缴费提速20%。
全域协同当好纽带。着眼省际力量融合、全域资源整合，全年组织召开一路多方联席会议22次、路段规模应急演练12次，圆满承办了鄂赣皖三省高速公路首次危化品泄漏事故应急处置演练，开辟了“一个口径调度、一套预案救援”的生命保障通道。所辖路段全年未发生长时间、长距离、大面积的交通拥堵。与6家清障施救单位签订服务合同，加强日常服务监管，积极打造“阳光救援”服务体系。先后提供施救服务7595起，及时率100%。
市场运作赛场选马。建立经理层、管理层“任期制”“契约化”履职体系，切实做到业绩升、薪酬升，业绩降、薪酬降。通过考核兑现，突出了市场规则，有效激发了企业发展动能。响应集团“春蕾”“英才”“青苗”培养计划，实施全员业务培训、干部竞争上岗和人才公开招录，为队伍注入了新鲜血液，激励了人才成长。
由“质”与“量”中看大情怀如何形成
面对人民群众更高的出行需求，这一年，民生是鄂东高速路最厚重的背景。
路域环境逐年改善。在麻武高速全域实施绿化景观升级，通过修剪补植、树种优化和日常保洁，保持了路面整洁、导引清晰和视野通透。加大路面预防性养护力度，实施桥梁健康监测，全线MQI平均值达到94.25、PQI值达到94.68、优等路率100%，一、二类桥梁占比100%，养护工程质量合格率100%。公司连续两年获评“全省高速公路十佳养护单位”。
红色花朵常开常新。围绕“红色鄂东、薪火传承”文化理念，组建了37支“映山红”服务队，拥有注册志愿者553名，全年志愿服务时长达到1382小时，有力践行了党的群众路线，展示了交投形象。分路所爱心母婴室获评省总工会“百优爱心母婴室”。组建“映山红女子机电快维队”，培养成为一支“上线能稽查、线下能修理、出镜能营销、业务能帮带”的先锋团队，获全省公路业务竞赛二等奖。
平安根基稳固均衡。修订安全管理制度，备案应急预案体系，制定事故隐患分级和排查治理标准，列出防控重点逐一销号，整改合格率100%。以“迎国检”为考场，对鄂东第一隧——大别山隧道进行对标补缺、精细亮化。大别山隧道获评“二类隧道”，初评得分位序靠前。公司整体通过“安标一级企业”测评，获评东湖高新区平安建设优胜单位。
2024年，湖北交投鄂东运营公司将秉持“拼力拼智 担当善为”的企业精神，驭势向新、全擎出击，共同缔造更加美好的出行环境，提升人民群众出行获得感、幸福感，演绎路畅人和的最美图景。（吴辉）
