湖北日报全媒记者 胡祎

今年春运自1月26日起至3月5日止，共40天。春运将启，铁路部门有哪些准备？1月15日，湖北日报全媒记者就铁路春运形势及网民们关心的热点话题，采访了中国铁路武汉局集团公司客运部副主任明雷。

每天整点和半点均有新票发售

中国铁路武汉局集团公司客运部研判，2024年湖北省铁路春运将呈现两个特点：一是节前错峰节后集中。具体表现为节前学生流高峰将与春运错峰，缓解了集中出行压力。节后返校开学时间则与传统的探亲流、旅游流、务工流等相叠加，预计节后返程客流将呈现出密集爆发态势。二是方向性阶段性明显。节前直通以川渝方向出发客流为主，管内客流以武汉地区出发为主；节后直通以北上广方向出发客流为主，管内客流以湖北其他地区返回武汉为主。

根据一季度调图安排，春运期间，武铁单日最高开行旅客列车667.5对（1对为2趟）来应对客流高峰。针对哈尔滨及我省神农架、恩施等地涌现的“滑雪客流”，明雷表示，将对相关方向列车大编组开行，同时加开前往神农架、恩施等地的临客列车。武汉直达哈尔滨西的G1278，配置高寒智能动车组，旅行全程12小时21分，较普速快11小时左右。

今年春运火车票的售卖有何特点？明雷介绍，各售票渠道预售期为15天，每天12306app服务时间内的整点和半点均有新票发售；互联网（含手机app）每日5∶00—次日1∶00（周二为5∶00—23∶30）可办理售票、改签、退票、变更到站业务，全天均可办理退票等其他业务。

随着我国高铁路网不断完善，春运火车票供需矛盾已经得到极大缓解。明雷介绍，今年12306app上线了多项新服务来优化旅客购票体验。例如，新上线购票信息预填和预约提醒两项功能；“计次票、定期票”上线支持席位候补预约功能；上线全部列车卧铺席位选铺业务；新增“学生寒假订票专项服务”及“务工人员春运增开列车提前预约服务”入口，方便两大特殊群体优先买到车票。

关于旅客关心的退改签，今年也发生了一些新变化：自1月15日起，铁路部门优化车票改签规则，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票，开车前48小时以上的，不收取改签费；开车前不足48小时以及开车后的，改签乘车日期之前（含当日）车票的不收取改签费，改签乘车日期之后车票的根据办理时间梯次核收改签费。

候补抢票比“加速包”更快

铁路部门在春运期间有何便民服务举措？明雷说，武铁管内128个客运站均推出了不同的便民服务举措。旅客遇到困难或者问题可直接向各车站服务台寻求帮助。

近年来，携带宠物的旅客越来越多。对此，明雷表示，根据相关法律法规，宠物一般不得乘坐火车。确有特殊情况需要携带的，应当依照法律法规，事先向铁路部门说明，按程序报批。

同时，禁止携带烟花爆竹搭乘公共交通工具，禁止邮寄烟花爆竹，禁止在托运的行李、包裹、邮件中夹带烟花爆竹。特别是近年流行的“冷光烟花”，其燃放时喷射口温度依然能达到700—800℃，可灼伤人体、引燃物品，同样禁止携带。

第三方抢票软件、加速包很有“市场”，是否真的比12306候补快？明雷说，铁路12306从未授权任何第三方平台发售火车票，也不可能给第三方平台所谓的“优先购票权”。无论哪款购票软件都要在铁路12306购票系统排队买票，在12306app候补抢票优于加速包抢票。