2023年12月28日，黄石大冶湖高新区营商环境社会观察员第四期“圆桌会议”成功落下帷幕，为实行一年的营商环境观察员制度划上一个圆满的句号。

良好的营商环境是吸引力、竞争力，更是创造力、驱动力。作为黄石经济发展的“四大主战场”之一、大冶创新驱动发展的主引擎和主阵地，黄石大冶湖高新区立足“高”“新”定位，不断深化机制体制创新改革，探索出了一条让业主放心、群众满意的新路——建立营商环境观察员工作机制，助力营商环境优化。

2023年2月17日，黄石大冶湖高新区营商环境社会观察员第一期“圆桌会议”成功召开，29名不同领域、不同行业的代表接过红色聘书，成为营商环境社会观察员。他们来自社会各界，有企业代表，有普通工人、自由职业者，还有退伍军人，队伍构成多元，视角多维，覆盖了高新区方方面面。社会观察员们之于高新区就像是昆虫的“复眼”，众多小眼组合成“复眼”，能够从不同角度同时捕捉到信息，为高新区优化营商环境提供更广阔的思维和视野。

“受聘为营商环境社会观察员，让我们从服务受众方变成了服务参与方，我们现在肩负起了优化高新区营商环境的重要责任，我既感到责任重大，也感到分外荣幸。”黄石东贝电机有限公司总经理余国强在受聘为营商环境社会观察员时说。

受聘为营商环境社会观察员，让这些来自社会各界的代表树立了“主人翁”意识，大家热情高涨，积极为黄石大冶湖高新区优化营商环境建言献策，一大批原来处于“盲区”“死角”的问题被发现、解决，逐步转化为优化营商环境的新经验、新方法。

“由于生产任务较重，工作环境相对封闭，我们公司的年轻人很难有时间和机会去认识朋友。我想高新区是否能组织一些活动，为高新区里各企业的年轻人搭建沟通交流平台。”在2023年6月份黄石大冶湖高新区营商环境社会观察员第二期“圆桌会议”上，大冶华兴玻璃公司副总经理、营商环境社会观察员韩明亮提出自己的建议。

观察员有呼声，高新区有行动。收到建议后第一时间，高新区营商办迅速对接有关部门研究具体落实方案。在2023年8月19日上午，大冶湖高新区、市总工会、市妇联、共青团大冶市委联合举办了“情满铜都 缘聚高新”大冶市青年交友暨大冶湖高新区第二届青年职工联谊会，高新区企业百余名青年职工参加，活动反响热烈，颇受好评。

观察员们覆盖社会方方面面，有代表从生活细微处提出需求，还有观察员从高新区宏观发展给予建议。

“我发现我们高新区高质量企业有很多，要是高新区产业链上下游的公司能形成有效的交流和对话，势必能推动整个产业的健康发展。”湖北仕上电子科技有限公司总经理、营商环境社会观察员于辉就高新区的发展提出了自己的想法。

2023年11月14日，经过系统的筹备，一场高规格的重点产业链供应链企业对接会在大冶湖高新区隆重举行。高新区58家重点产业企业迎来了一场高质量的面对面交流活动，促成了立中车轮、智芯科技等8家高新区企业签订合作协议。而于辉所在的仕上电子在这次对接会上，也顺利与浚星光电签约了蒸镀设备零件的喷砂加工合作项目。

“当自己的想法变成现实，我真的非常激动。我真切地感受到了高新区这项创新举措的重要意义，也由衷地为高新区营商环境社会观察员这个身份感到自豪。接下来，我将会更加努力为高新区营商环境的再优化作出贡献。”于辉说。

据统计，自2023年第一期“圆桌会议”举办以来，营商环境社会观察员们通过实地走访、线上沟通、圆桌会议等形式，共计反馈问题56个，比如：三个中心公交车站及西门地下停车场入口附近环境卫生不佳；银行对公账户开户速度缓慢；开元大道有些路段雨天积水严重；等等，事涉基础设施建设、惠企政策兑现、矛盾纠纷调解、子女入学教育等诸多方面。截至目前，已完成54个，完成率达96%，剩余问题也在按时间节点加快推进。

在营商环境社会观察员工作机制的促动下，黄石大冶湖高新区还配套出台了《营商环境投诉处理“闭环管理”工作机制》《“办不成事”服务指南》，定期召开“圆桌会”“午茶会”“政策解读会”等多种形式的政企沟通交流会，共商共议、共谋发展。在观察员们的有力监督下，在部门单位的协同合作下，黄石大冶湖高新区致力于“用一件事的解决，成就一类事的破解”，一批批关乎企业群众的大事小事迎刃而解，一项项关系经济高质量发展的“新机制”长效运行，切实推动了高新区营商环境长效提升。

风物长宜放眼量，戎装不解再出发，优化营商环境的道路没有尽头。黄石大冶湖高新区营商办负责人表示，高新区营商环境社会观察员队伍将持续扩大，助力全区营商环境不断优化、持续向好，为高新区加快奋进全国高新区百强，为大冶“当好主力军、建成节点城、奋进50强”、黄石打造武汉都市圈重要增长极贡献新的更大力量。

（陈成 陈前）